Account Manager w/m für den Bereich Customer Care

Die Zwei Löwen mediawerk GmbH ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Standorten in Münster und Dortmund und einem internationalen Kundenstamm aus den Bereichen Mobilfunk, Internet-Services, Payment und Entertainment. In einer eigentlich traditionellen Branche, sehen wir uns als innovativen Dienstleister, der seinen Kunden nicht nur klassische Dienstleistungen anbietet, sondern mit ihnen gemeinsam neue Dienste entwickelt und neue Geschäftsfelder erschließt. In unserer eigenen Entwicklungsabteilung bauen wir sowohl individuelle Infrastrukturlösungen für unsere Partner, entwickeln aber auch neue, eigene Dienste für den Markt. Wir bieten eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, motivierten Team, verantwortungsvolle Aufgaben und eigenständiges Arbeiten sowie Raum für Kreativität und Ideen bei flachen Hierarchien. Mit 13 Jahren Erfahrung setzen wir gleichzeitig auf Kontinuität und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden und bieten Ihnen eine dauerhafte und sichere Anstellung.


Ihr Profil:

  • Sie sind innovativ, denken über die Anforderungen unserer Kunden hinaus und finden neue Ansätze, um die Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden weiter auszubauen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Interesse an der Führung kleiner Teams sowie in der Kooperation mit anderen Abteilungen
  • Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
  • Affinität zu neuen Medien, speziell im Bereich Internet und Telekommunikation/Mobilfunk
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen
  • Sie sind belastbar und kommunikationsstark
  • Sie sind ziel- und erfolgsorientiert und arbeiten mit Spaß und Leidenschaft
  • Sensibles Gespür für Kundenbedürfnisse und hohe Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Sie arbeiten selbständig und organisieren eigenständig Ihren Aufgabenbereich und ihr Team

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung von internationalen Kunden
  • Beratung von Kunden und Partnern sowie professionelle Planung und Umsetzung der Kundenanforderungen im Tagesgeschäft
  • Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln Sie Lösungen und sorgen für die Umsetzung dieser Lösungen in Zusammenarbeit mit unserer IT sowie der Teamleitung für den operativen Bereich
  • Pflege und Ausbau der Geschäftsbeziehungen zu unseren Partnern durch Integration weiterer Dienste und Leistungen
  • Verantwortung für die Aufnahme und Ausführung von Neuanforderungen, eigenständige Analyse der täglichen Geschäftsabläufe und nachhaltige Optimierung der operativen Abläufe
  • Implementierung von Neugeschäft bei bestehenden Kunden
  • Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen Abläufen auf operativer Basis
  • Analyse und Optimierung von Umsatz- und Geschäftsentwicklungen in der Zusammenarbeit mit den von Ihnen betreuten Kunden
  • Direktes Reporting an die Geschäftsführung


Was wir bieten:

  • Eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und spannende Tätigkeit in einem etablierten, international tätigen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Eine umfangreiche Einarbeitung
  • Schnelle Übernahme von verantwortungsvollen Aufgaben
  • Aktive Mitgestaltung des Geschäfts
  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Spaß bei der Arbeit in einem fantastischen, internationalen Team und einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen


Fühlen Sie sich angesprochen? Gerne geben wir Ihnen weitere Informationen zur Position und unserem Unternehmen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an jobs@zweiloewen.de

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Ihre Ansprechpartner

Bianca Ungert - Key Account Managerin
Phone: +49 (0) 251 98 115 0
Fax: +49 (0) 251 98 115 02
E-Mail: jobs@zweiloewen.de
Zwei Löwen mediawerk GmbH
Hafenweg 46 - 48
48155 Münster