Wir haben Ihre Anfrage erhalten und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Wir managen Bestellungen, Reservierungen und 24/7-Gästesupport mit Upselling. Dank flexibel skalierbarem Hybrid-Modell stärken wir Ihr Team und liefern passgenaue, DSGVO-konforme IT-Lösungen.
Statt einer „One‑Size‑Fits‑All“-Lösung erhalten Sie bei uns ein branchenspezifisches Service‑Setup, das auf Ihre Abläufe, Systeme und Gäste zugeschnitten ist.
Mitarbeiter
Kunden
Länder
Sprachen
Verfügbarkeitsgarantie von bis zu 99,9 % und ein Servicelevel von 90/5.
Wir sind 24/7, 365 Tage im Jahr für Sie und Ihre Kunden und Kundinnen da.
Live-Statistiken, Gesprächsaufzeichnungen und Zertifizierungen.
Maßgeschneiderte Services statt einfacher Callcenter-Lösungen.
Wir nehmen Bestellungen samt Sonderwünschen entgegen, cross-sellen Menüs und spielen alles in Ihr System.
Direkte Anbindung an Ihr Eigensystem – inklusive Reminder‑SMS an Ihre Gäste.
24/7 verfügbar für dringende Anfragen oder Eskalationen
Spitzenabdeckung ab der ersten Überlauf‑Minute oder Full‑Service ab Schichtende – Sie behalten volle Kontrolle, wir skalieren.
Wir klären Lieferstatus, Allergene, Gutscheine u. v. m. und entlasten Ihr Front‑of‑House‑Team im Mittags‑ und Abend‑Peak.
Eigenentwickelte TK‑Anlage, Ticketsystem‑API, SMS‑Gateway: 100 % anpassbar, 100 % datenschutzkonform (Serverstandort Deutschland).
Wir verfügen über mehr als 20 IT-Spezialist:innen. Wir sind groß genug, um Projekte schnell und perfekt umzusetzen, und gleichzeitig klein genug für maximale Flexibilität – ganz ohne lange Entscheidungswege.
Egal, welche spezifischen Anforderungen Sie besitzen und wo sich Ihre Kunden befinden. Wir stehen zu jeder Zeit und auf jedem Kontinent für professionellen und individuellen Kundenservice und passen uns perfekt Ihren Bedürfnissen an. Wir können alles umsetzen, an jedes System andocken und haben über 300 Projekte umgesetzt
Das hängt vom Umfang des Projekts ab. Kleinere Office-Dienste können wir häufig innerhalb weniger Tage umsetzen. Größere Projekte – insbesondere mit hohem technischem oder personellem Aufwand – benötigen in der Regel 3 bis 5 Wochen inklusive Onboarding und technischer Abstimmung. Unsere Stärke liegt dabei in unserer Agilität und der Fähigkeit, auch komplexe Setups effizient zu realisieren.
Unsere Lösungen sind vollständig modular aufgebaut und lassen sich exakt an Ihre Anforderungen anpassen – ob Bestellannahme, technischer Support, Terminvereinbarung oder Eskalationsmanagement. Wir arbeiten nicht mit Standardprozessen, sondern entwickeln gemeinsam mit Ihnen den optimalen Ablauf für Ihre Zielgruppe.
Ja, viele unserer internen Prozesse – insbesondere im Qualitätsmanagement und in der Personalplanung – werden durch Algorithmen und datenbasierte Systeme gesteuert. Darüber hinaus nutzen wir KI-basierte Tools, um Kundenanfragen effizient zu priorisieren und Abläufe zu automatisieren, wo es sinnvoll ist. Technologische Effizienz trifft bei uns immer auf menschliche Gesprächsqualität.
Unsere Mitarbeitenden arbeiten mit interaktiven Knowledge-Bots, intelligenten Feedbacksystemen und datenbasierten Schulungsprozessen. Anstelle generischer Leitfäden setzen wir auf adaptive Gesprächsführung, die kontinuierlich durch Qualitätsanalysen verbessert wird. So sichern wir gleichbleibend hohe Standards und ein Service-Erlebnis auf Augenhöhe.
Nach einem ersten Gespräch erstellen wir innerhalb weniger Tage ein individuelles, klar strukturiertes Angebot. Unsere Ansprechpartner begleiten den gesamten Prozess und liefern alle Informationen, die für interne Abstimmungen und den Vergleich mit anderen Anbietern notwendig sind.
Typische Bedenken betreffen Preisstrukturen, Qualitätsstandards oder die befürchtete Komplexität der Einführung. Unsere Lösung: transparente Modelle, effizientes Onboarding und eine flexible Umsetzung, die sich in bestehende Prozesse einfügt. Unsere Kund:innen bestätigen regelmäßig, wie unkompliziert und wirkungsvoll die Zusammenarbeit mit uns ist.
Für viele Kund:innen war es die Kombination aus maximaler Flexibilität, deutscher Standortverfügbarkeit, schnellen Reaktionszeiten und einer individuellen, persönlichen Betreuung – alles zu einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis.