CALLCENTER VERGLEICH

Comdesk-Alternative

Zwei Löwen vs. Comdesk – Software vs. Full-Service

Bei Ihrer Recherche nach „Comdesk-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Comdesk (ehemals CallOne) und Zwei Löwen bedienen grundlegend unterschiedliche Bedürfnisse: Comdesk liefert Cloud-Telefonie-Software und Contact-Center-Technologie, Zwei Löwen bietet Full-Service Inbound-Call-Center-Operations mit eigenem Personal. Hier finden Sie einen sachlich-neutralen Vergleich.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten‑Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	Comdesk GmbH
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	2008 (als CallOne); 2025 Umbenennung zu Comdesk – comdesk.de
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	ca. 40 – Über uns
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Hauptsitz Kölln-Reisiek/Elmshorn (bei Hamburg); Potsdam, Düsseldorf – Über uns
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	Software: 99 % Verfügbarkeitsgarantie – Produkte
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	Software-Interface; keine eigenen Sprachservices
Implementierung	Go‑Live in 3 Wochen – Inbound‑LP	Self-Service; 14 Tage kostenlose Testphase – comdesk.de
Spezialisierung	Individuelle, KI‑gestützte Lösungen (interne Angabe)	Cloud-Telefonanlage, Contact-Center-Software, KI-VoiceAgent – Produkte
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV‑Verträge – Datenschutz	DSGVO-konform; ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren in DE – Datenschutz
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound‑LP	Ab 3,90 €/Monat + Minutengebühren – Preise
Kundenzahl	5000+	4.000+ Unternehmen (CHECK24, Deichmann, Flaconi, SodaStream, Helios) – comdesk.de

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

Comdesk Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway (interne Angabe)
KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

Comdesk

Kernleistungen von Comdesk:

Cloud-Telefonanlage mit 200+ Funktionen –
Funktionen
Contact Center Software mit intelligenter ACD –
Produkte
KI-gestützter VoiceAgent für automatisierte Anrufe –
VoiceAgent
Microsoft Teams Telefonie-Integration –
Produkte
APIs und CRM-Integrationen (Zoho, HubSpot, MS Dynamics) –
Funktionen
Hinweis: Comdesk stellt Software bereit – kein Personal für Anrufannahme –
Über uns

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	Comdesk
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	Software-Plattform; kein eigenes Anrufvolumen
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	ca. 40 – Über uns
Sprachen	42+ (interne Angabe)	Software-Interface (keine Sprachservices)
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	99 % Plattform-Verfügbarkeit – Produkte

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	Comdesk
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	4,6 / 5 (14 Bew.) – Google Maps
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	4,8 / 5 · 50 % Empfehlung · (15 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	— (kein öffentliches Profil)

Fazit: Comdesk erzielt auf kleiner Basis sehr gute Noten (Google 4,6 / 5, Kununu 4,8 / 5), die Empfehlungsquote liegt mit 50 % deutlich unter den 100 % von Zwei Löwen. Indeed-Profil nicht öffentlich verfügbar.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Full-Service statt Software: Zwei Löwen übernimmt den gesamten Kundenservice – nicht nur die Technologie, sondern auch Personal, Schulung und Qualitätssicherung.
Kein Personalaufbau nötig: Mit Comdesk benötigen Sie eigene Mitarbeiter für die Anrufannahme. Zwei Löwen stellt die Teams.
Skalierbarkeit: Kapazitäten kurzfristig hoch- und runterfahren – ohne eigenes Recruiting.
24/7 mit eigenem Personal: Rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen.
Eigene Technologie inklusive: Zwei Löwen bringt eigene TK-Anlagen, KI-Modelle und Bot-Lösungen mit.

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

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Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.