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Concentrix-Alternative

Zwei Löwen vs. Concentrix – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „Concentrix-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Concentrix ist einer der weltweit größten CX-Dienstleister und hat 2023 Webhelp übernommen. Hier finden Sie einen sachlich-neutralen Vergleich beider Dienstleister. Unser Ziel: Ihnen eine belastbare Entscheidungsgrundlage zu geben – und Ihnen zu zeigen, warum sich ein Test mit Zwei Löwen lohnt.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.
Hinweis: Concentrix wird gelegentlich mit Majorel (Münster) verwechselt. Majorel wurde jedoch 2023 von Teleperformance übernommen – nicht von Concentrix. Concentrix betreibt allerdings ebenfalls einen Standort in Münster.

Schneller Fakten‑Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	Concentrix Corporation
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	1983; börsennotiert seit 2020; Webhelp-Übernahme 2023 – Wikipedia
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	ca. 440.000 global; 10.000+ DACH – Concentrix DACH
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Hauptsitz Newark (CA, USA); 19 Standorte in DE (u. a. Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, München, Münster, Nürnberg, Osnabrück, Stuttgart) – Locations
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	24/7 in 80 Sprachen – The Nest
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	80 – The Nest
Implementierung	Go‑Live in 3 Wochen – Inbound‑LP	Projektabhängig; Mindestgröße 50+ Seats
Spezialisierung	Individuelle, KI‑gestützte Lösungen (interne Angabe)	Banking, Versicherungen, Energie, Retail, Telco, Automotive, Healthcare – DACH
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV‑Verträge – Datenschutz	Internationale Compliance-Standards; spezifische Zertifizierungen nicht öffentlich dokumentiert
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound‑LP	Enterprise: $15–25/Stunde; Jahrescommitment ab $1 Mio.; Setup $50.000–$200.000 – Helpware
Kundenzahl	5000+	2.000+ Kunden, davon 150+ Fortune 500 – DACH

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

Concentrix DACH

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway (interne Angabe)
KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

Concentrix

Kernservices von Concentrix:

Customer Experience Management – 24/7 Omnichannel –
Services
Technical Support 24/7 –
Tech Support
B2B & B2C Sales –
Services
Content Moderation –
Services
AI-gestützte Lösungen (iX Hello, iX Hero) –
Services
Analytics & Business Transformation –
Services

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	Concentrix
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	Nicht öffentlich (Umsatz: 9,61 Mrd. USD 2024) – Revenue
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	ca. 440.000 global – Wikipedia
Sprachen	42+ (interne Angabe)	80 – The Nest
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	24/7 global – The Nest

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	Concentrix
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	3,5 / 5 (88 Bew.) – Google Maps Concentrix Management Holding GmbH & Co. KG
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	3,1 / 5 · 39 % Empfehlung · (2585 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	3,3 / 5

Fazit: Concentrix hat als Großkonzern eine sehr breite Bewertungsbasis (über 2.500 Kununu-Bewertungen), liegt aber mit 39 % Empfehlung deutlich unter Zwei Löwen (100 %). Auch bei Google (3,5 vs. 4,4) und Indeed (3,3 vs. 5,0) ist der Abstand klar erkennbar.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Persönlicher Service statt Konzernstruktur: Feste Ansprechpartner, kurze Entscheidungswege – ohne globale Abstimmungsprozesse.
Kein Mindest-Commitment: Modulare Leistungen ohne Jahresverträge ab $1 Mio. oder 50+ Seats Mindestgröße.
Schnelle Implementierung: Go-Live in ca. 3 Wochen statt monatelanger Enterprise-Onboarding-Prozesse.
Bessere Mitarbeiterzufriedenheit: Kununu 4,0/5 vs. 3,1/5 – zufriedene Mitarbeiter liefern besseren Service.
Eigene Technologie aus Deutschland: Eigene TK-Anlagen, KI-Modelle und Bot-Lösungen – Server in Deutschland.

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

Jetzt Angebot anfordern

Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.