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Conduent-Alternative

Zwei Löwen vs. Conduent – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „Conduent-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Conduent Incorporated ist ein globaler BPO-Dienstleister, der 2017 als Spin-off von Xerox entstanden ist. Hier finden Sie einen sachlich-neutralen Vergleich beider Unternehmen.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten‑Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	Conduent Incorporated
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	2017 (Spin-off von Xerox) – Wikipedia
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	54.000+ global – Wikipedia
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Hauptsitz Florham Park (NJ, USA); 24 Länder; DE: Schwerin, Lübeck, Halle, Kassel, Göttingen, Magdeburg – Careers
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	24/7/365 für Klienten – conduent.com
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	20+ (CXM-Bereich) – Conduent
Implementierung	Go‑Live in 3 Wochen – Inbound‑LP	Projektabhängig; keine Standardangabe
Spezialisierung	Individuelle, KI‑gestützte Lösungen (interne Angabe)	Healthcare, Government, Transportation, Banking, Insurance – About
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV‑Verträge – Datenschutz	ISO 27001, NIST, HITRUST, GDPR, HIPAA, PCI – Security
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound‑LP	Multi-Year BPO-Verträge; individuell
Kundenzahl	5000+	Fast 50 % der Fortune-100-Unternehmen; 500+ Regierungsbehörden – Wikipedia

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

Conduent Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway (interne Angabe)
KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

Conduent

Kernservices von Conduent:

Customer Experience Management (CXM) – 24/7/365 Contact Center Services –
About
Healthcare Solutions – 9 von 10 Top-US-Health-Plans, >1 Mrd. Claims/Jahr –
Healthcare
Government Services – US-Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden –
About
Transportation Solutions – Mautsysteme, Ticketing –
About
HR & Benefits Administration –
About
Digital Payments & Processing –
About

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	Conduent
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	ca. 2,3 Mrd. Interaktionen/Jahr – Investor Relations
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	54.000+ global – Wikipedia
Sprachen	42+ (interne Angabe)	20+ – Conduent
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	24/7/365 – conduent.com

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	Conduent
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	3,7 / 5 (47 Bew.) – Google Maps Conduent call centers
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	3,2 / 5 · 48 % Empfehlung · (1250 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	2,7 / 5 – Indeed

Fazit: Conduent verzeichnet auf breiter Basis eher durchwachsene Bewertungen (Kununu 48 % Empfehlung, Indeed 2,7 / 5). Zwei Löwen liegt bei allen drei Plattformen klar darüber – besonders deutlich bei Indeed (5,0 vs. 2,7).

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

DACH-Fokus: Hauptstandort Deutschland, muttersprachliche Teams, keine Offshore-Strukturen.
Schnelle Implementierung: Go-Live in ca. 3 Wochen statt langer Enterprise-Projektzyklen.
Persönlicher Service: Feste Ansprechpartner statt globaler Konzernstruktur.
Flexibilität: Modulare Leistungen, individuell skalierbar – ohne Multi-Year-Vertragsbindung.
Mehr Sprachen: 42+ Sprachen vs. 20+ bei Conduent.

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

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Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.