CALLCENTER VERGLEICH

ebuero-Alternative

Zwei Löwen vs. ebuero – Telefonservice vs. Inbound Call Center

Bei Ihrer Recherche nach „ebuero-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. ebuero und Zwei Löwen bedienen unterschiedliche Segmente: ebuero ist spezialisiert auf Telefonservice und virtuelle Sekretariate für Selbstständige und KMU, Zwei Löwen auf skalierbare Inbound-Call-Center-Operations für B2B-Geschäftskunden. Hier finden Sie einen sachlich-neutralen Vergleich.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten‑Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	ebuero AG
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	2000 – ebuero Über uns
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	1.200+ (eGroup Konzern) – eGroup About Us
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Hauptsitz Berlin; 10 Business-Center in DE + Baar (CH), Mailand (IT) – Standorte
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	24/7/365; Kernzeit 7–19 Uhr, außerhalb Minutenzuschlag – Preise
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	6 (DE, EN, FR, IT, ES, Schweizerdeutsch) – Mehrsprachig
Implementierung	Go‑Live in 3 Wochen – Inbound‑LP	Sofort buchbar (Self-Service) – ebuero.de
Spezialisierung	Individuelle, KI‑gestützte Lösungen (interne Angabe)	Telefonservice, virtuelles Büro, Sekretariat für Selbstständige/KMU – Über uns
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV‑Verträge – Datenschutz	ISO 27001 (TÜV Süd), ISO 9001, DSGVO, Server in EU – TOM
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound‑LP	Ab 59,90 €/Monat + Pickup- und Minutengebühren – Preise
Kundenzahl	5000+	„Zehntausende” (Eigenaussage, primär Selbstständige/KMU) – eGroup

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

ebuero Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway (interne Angabe)
KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

ebuero

Kernservices von ebuero:

Telefonsekretariat – Inbound-Anrufannahme im Kundennamen –
ebuero.de
Virtuelles Büro – Geschäftsadressen, Postservice –
ebuero.de
Business Center – Büroräume, Konferenzräume an 12 Standorten –
Standorte
medisek – Spezialisierter Telefonservice für Arztpraxen –
medisek.de
Outbound & Backoffice – Rückrufe im Kundenauftrag –
Contact Center
AIDA Chatbot (WhatsApp Business), CallBackButton, App (iOS/Android) –
ebuero.de

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	ebuero
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	Nicht öffentlich verfügbar
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	1.200+ (eGroup Konzern) – eGroup
Sprachen	42+ (interne Angabe)	6 – Mehrsprachig
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	24/7/365; SLA nicht öffentlich – Preise

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	ebuero
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	4,5 / 5 (468 Bew.) – Google Maps
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	3,8 / 5 · 72 % Empfehlung · (85 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	4,0 / 5

Fazit: ebuero hat bei Google Maps mit 468 Bewertungen und 4,5 / 5 die größere Kundenbasis und liegt leicht vor Zwei Löwen (4,4 / 5). Bei Kununu-Empfehlung (72 % vs. 100 %) und Indeed (4,0 vs. 5,0) liegt Zwei Löwen jedoch vorn.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Hohes Anrufvolumen: Ab mehreren hundert Anrufen pro Tag ist ein professionelles Inbound-Callcenter effizienter als ein Telefonservice.
Skalierbarkeit: Kapazitäten kurzfristig hoch- und runterfahren – ideal bei Peaks und Saisongeschäft.
Technische Integration: CRM-, Ticket- und Bestellsystem-Anbindung durch eigene IT-Abteilung.
Mehrsprachigkeit: 42+ Sprachen vs. 6 bei ebuero.
24/7 ohne Aufpreis: Keine Minutenzuschläge außerhalb der Kernzeiten.

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

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Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.