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Foundever-Alternative

Zwei Löwen vs. Foundever – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „Foundever-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Deshalb finden Sie hier einen sachlich‑neutralen, aber ehrlichen Vergleich beider Dienstleister. Unser Ziel: Ihnen eine belastbare Entscheidungsgrundlage zu geben – und Ihnen zu zeigen, warum sich ein Test mit Zwei Löwen lohnt.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten‑Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	Foundever
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	1985 (als SITEL); 2023 Rebranding zu Foundever – Wikipedia
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	150.000+ global; ca. 5.300 in Deutschland – Who We Are , Locations Germany
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Hauptsitz Luxemburg; 45 Länder weltweit; 8 Standorte in DE (Berlin, Düsseldorf, Krefeld, Potsdam, Magdeburg, Dessau, Wittenberg u.a.) – Locations Germany
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	24/7 (globale Aufstellung); projektabhängig in DE – Contact Center Security
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	60+ global; 14 Sprachen in Deutschland – Multilingual Support
Implementierung	Go‑Live in 3 Wochen – Inbound‑LP	Projektabhängig; keine Standardangabe
Spezialisierung	Individuelle, KI‑gestützte Lösungen (interne Angabe)	Banking, Healthcare, Insurance, Retail, Telco, Travel – Industries
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV‑Verträge – Datenschutz	ISO 27001, PCI DSS, SOC 1&2, HITRUST, TISAX, DSGVO – Security
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound‑LP	Auf Anfrage (individuelle Enterprise-Verträge)
Kundenzahl	5000+	750+ Marken weltweit; 50+ Kunden in DE – Who We Are

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

Foundever Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway (interne Angabe)
KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

Foundever

Kernservices von Foundever:

Customer Care (Inbound) – Kundenservice, Beschwerdemanagement –
Customer Care
Technical Support – Technischer Kundensupport –
Services
Sales & Retention (Outbound) – Cross-Selling, Upselling, Kundenrückgewinnung –
Services
Digital CX & AI – Omnichannel, KI-gestützte Lösungen –
Services
Back-Office Support & Collections –
Outsource Accelerator
Multilingual Support in 60+ Sprachen über multilinguale Hubs –
Multilingual

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	Foundever
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	ca. 9 Mio. Interaktionen/Tag – Who We Are
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	150.000+ global, 5.300 in DE – Who We Are
Sprachen	42+ (interne Angabe)	60+ – Multilingual
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	24/7 (global); projektspezifisch in DE – Security

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	Foundever
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	3,3 / 5 (87 Bew.) – Google Maps Foundever Berlin
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	3,2 / 5 · 45 % Empfehlung · (1450 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	3,4 / 5

Fazit: Foundever (ehemals Sitel) hat als globaler Player eine sehr breite Bewertungsbasis, die Werte liegen aber durchgängig im unteren Mittelfeld (Kununu 45 %, Indeed 3,4 / 5). Zwei Löwen schneidet auf allen drei Plattformen deutlich besser ab.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Inbound in Deutschland: kurze Wege, feste Ansprechpartner, muttersprachliche Teams.
Schnelle Implementierung: produktiv in ca. 3 Wochen (Eigenangabe).
Verfügbarkeit: 24/7; bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie (LP).
Flexibilität & Transparenz: modulare Leistungen, individuelle Angebote (Eigenangabe).
Persönlicher Service statt Konzernstruktur: direkter Draht zu Entscheidern statt globaler Abstimmungsprozesse.

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

Jetzt Angebot anfordern

Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.