CALLCENTER VERGLEICH

Gevekom-Alternative

Zwei Löwen vs. Gevekom – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „Gevekom-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Deshalb finden Sie hier einen sachlich-neutralen, aber ehrlichen Vergleich beider Dienstleister. Unser Ziel: Ihnen eine belastbare Entscheidungsgrundlage zu geben – und Ihnen zu zeigen, warum sich ein Test mit Zwei Löwen lohnt.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten-Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	gevekom GmbH
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	2006 ( CCV-Profil )
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	2.500 (Stand 01/2026) – CCV
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Hauptsitz Dresden; 15 Standorte in 7 Ländern (DE, RS, ES, BG, BA, MK, TN) – gevekom.com
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	24/7 – gevekom.com
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	30 – CCV
Implementierung	Go-Live in 3 Wochen – Inbound-LP	200 FTE innerhalb von 24 Stunden bereitstellbar („Instant Fire Extinguisher”) – gevekom.com
Spezialisierung	Individuelle, KI-gestützte Lösungen (interne Angabe)	E-Commerce, Healthcare, Tourismus, Automotive, Energie, Banken – gevekom.com
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV-Verträge – Datenschutz	ISO 9001, ISO 27001 (TÜV Süd), TISAX – Presseportal
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound-LP	Auf Anfrage (individuell)
Kundenzahl	5000+	ca. 81 Marken/Kunden – Referenzen

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

gevekom Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT-Services: CRM-Anbindung, eigene TK-Entwicklung, SMS-Gateway (interne Angabe)
KI-Automatisierung: NLP-Workflows, Live-Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

Gevekom

Kernservices von Gevekom:

Customer Service (Inbound) – Multichannel (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) –
gevekom.com
Sales (Inbound & Outbound) –
gevekom.com
Back Office & Fulfillment –
gevekom.com
Krisen- und Notfall-Management – 200 FTE in 24h –
gevekom.com
KI-Tools: AI Voice Bot, AI Agent Assist, AI Messenger, AI Mail Assist, AI Call Analyzer –
CCV
Nearshore & Offshore Solutions (Serbien, Spanien, Bulgarien, Nordmazedonien, Tunesien) –
gevekom.com

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	Gevekom
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	25 Mio. Cases/Jahr – CCV
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	2.500 (01/2026) – CCV
Sprachen	42+ (interne Angabe)	30 – CCV
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	24/7 – gevekom.com

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	Gevekom
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	4,4 / 5 (73 Bew.) – Google Maps
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	4,1 / 5 · 82 % Empfehlung · (450 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	3,6 / 5

Fazit: Gevekom zählt mit 4,4 / 5 bei Google und 82 % Kununu-Empfehlung zu den stärker bewerteten Callcentern im Vergleichsfeld. Zwei Löwen liegt bei Kununu-Empfehlung (100 %) und Indeed (5,0 vs. 3,6) dennoch darüber.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Höhere Skalierbarkeit: 8.500+ Mitarbeitende vs. 2.500 – deutlich mehr Kapazität für große Volumenprojekte.
Mehr Sprachen: 42+ Sprachen vs. 30 bei Gevekom.
Eigene Technologie: Eigene TK-Anlagen-Entwicklung, KI-Modelle und Bot-Lösungen – keine Drittanbieter.
Schnelle Implementierung: Go-Live in ca. 3 Wochen (Eigenangabe).
Verfügbarkeitsgarantie: Bis zu 99,9 % SLA, Servicelevel 90/5.

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

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Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.