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Sitel-Alternative (jetzt Foundever)

Zwei Löwen vs. Sitel – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „Sitel-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Sitel Group wurde im März 2023 zu Foundever umbenannt – die Marke Sitel existiert nicht mehr eigenständig. Hier finden Sie einen sachlich-neutralen Vergleich zwischen Zwei Löwen und dem Unternehmen, das heute als Foundever firmiert.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten-Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	Sitel (jetzt Foundever)
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	1985 als SITEL (System International TELemarketing); 2023 Rebranding zu Foundever – Wikipedia
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	170.000+ global (nach Sykes-Übernahme 2021); ca. 5.300 in DE – Wikipedia , Foundever Locations
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Hauptsitz Luxemburg; 45 Länder; DE: Berlin, Düsseldorf, Krefeld, Magdeburg, Dessau, Wittenberg, Potsdam u. a. – Foundever Locations
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	24/7 (globale Aufstellung); projektabhängig in DE – Security
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	60+ global; 14 in DE – Multilingual
Implementierung	Go-Live in 3 Wochen – Inbound-LP	Projektabhängig; keine Standardangabe
Spezialisierung	Individuelle, KI-gestützte Lösungen (interne Angabe)	Banking, Healthcare, Insurance, Retail, Telco, Travel – Industries
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV-Verträge – Datenschutz	ISO 27001, PCI DSS, SOC 1&2, TISAX, DSGVO – Security
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound-LP	Auf Anfrage (individuelle Enterprise-Verträge)
Kundenzahl	5000+	750+ Marken weltweit – Who We Are

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

Foundever Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT-Services: CRM-Anbindung, eigene TK-Entwicklung, SMS-Gateway (interne Angabe)
KI-Automatisierung: NLP-Workflows, Live-Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

Sitel (jetzt Foundever)

Kernservices von Sitel/Foundever:

Customer Care (Inbound) – Kundenservice, Beschwerdemanagement –
Customer Care
Technical Support –
Foundever.com
Sales & Retention (Outbound) – Cross-Selling, Upselling –
Services
Digital CX & AI – Omnichannel, KI-gestützte Lösungen –
Services
Back-Office Support & Collections –
Services
Multilingual Support in 60+ Sprachen –
Multilingual

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	Sitel (jetzt Foundever)
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	ca. 9 Mio. Interaktionen/Tag – Who We Are
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	170.000+ global – Wikipedia
Sprachen	42+ (interne Angabe)	60+ – Multilingual
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	24/7 (global); projektspezifisch – Security

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	Sitel
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	3,9 / 5 (220 Bew.) – Google Maps
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	3,4 / 5 · 38 % Empfehlung · (950 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	3,4 / 5

Fazit: Sitel (heute Foundever) hat mit 950 Kununu-Bewertungen eine sehr breite Basis, die Empfehlungsquote von 38 % liegt aber deutlich unter Zwei Löwen (100 %). Auch bei Google (3,9 vs. 4,4) und Indeed (3,4 vs. 5,0) ist der Abstand klar.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Inbound in Deutschland: kurze Wege, feste Ansprechpartner, muttersprachliche Teams.
Schnelle Implementierung: produktiv in ca. 3 Wochen (Eigenangabe).
Verfügbarkeit: 24/7; bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie (LP).
Flexibilität & Transparenz: modulare Leistungen, individuelle Angebote (Eigenangabe).
Persönlicher Service statt Konzernstruktur: direkter Draht zu Entscheidern statt globaler Abstimmungsprozesse.

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026). Sitel firmiert seit März 2023 als Foundever.

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

Jetzt Angebot anfordern

Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.