CALLCENTER VERGLEICH

SNcom-Alternative

Zwei Löwen vs. SNcom – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „SNcom-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Deshalb finden Sie hier einen sachlich‑neutralen, aber ehrlichen Vergleich beider Dienstleister. Unser Ziel: Ihnen eine belastbare Entscheidungsgrundlage zu geben – und Ihnen zu zeigen, warum sich ein Test mit Zwei Löwen lohnt.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten‑Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	SNcom GmbH
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	2001 ( SNcom Über uns )
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	50–99 ( LinkedIn )
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Kaarst/Neuss (Hauptsitz), Ahlen (Westf.), Mannheim – Kontakt
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	Technologieanbieter (kein operativer Call-Center-Betrieb) – sncom.de
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	DE-fokussiert; DACH-Region – Über uns
Implementierung	Go‑Live in 3 Wochen – Inbound‑LP	Projektabhängig; keine Standardangabe
Spezialisierung	Individuelle, KI‑gestützte Inbound-Lösungen (interne Angabe)	Contact-Center-Software, ITK-Infrastruktur, KI-Automatisierung – Contact Center
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV‑Verträge – Datenschutz	ISO 9001 & ISO 27001 zertifiziert – Über uns
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound‑LP	Auf Anfrage (projektspezifisch)
Kundenzahl	5000+	800+ Projekte – sncom.de

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

SNcom Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway (interne Angabe)
KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

SNcom

Kernservices von SNcom:

Contact-Center-Software & ACD-Telefonie –
sncom.de/contact-center
ITK-Infrastruktur, Managed Services & CX-Consulting –
Über uns
KI-Automatisierung: Chatbots, Voicebots, IVR-Systeme –
sncom.de
Cloud-ACD & Omnichannel-Plattform (anyContact) –
Contact Center

Hinweis: SNcom ist ein ITK-Systemhaus und Technologieanbieter – kein operativer Call-Center-Dienstleister. Das Unternehmen liefert die Software und Infrastruktur, betreibt aber selbst keine Kundenservice-Hotlines.

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	SNcom
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	— (Technologieanbieter; kein eigener operativer Betrieb)
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	50–99 – LinkedIn
Sprachen	42+ (interne Angabe)	DE-fokussiert; DACH-Region – Über uns
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	Managed Services verfügbar; SLA projektabhängig – sncom.de

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	SNcom
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	4,4 / 5 (7 Bew.) – Google Maps
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	4,4 / 5 · 100 % Empfehlung · (11 Bew.) – Kununu Standort Neuss
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	— (kein öffentliches Profil)

Fazit: SNcom erreicht auf kleiner Basis sehr gute Werte (Google 4,4 / 5, Kununu 100 % Empfehlung). Die Datenlage (insgesamt 18 Bewertungen) ist jedoch gering; Zwei Löwen bestätigt seine 100 % Empfehlung auf deutlich breiterer Basis (58 Bew.). Indeed-Profil nicht öffentlich verfügbar.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Operativer Inbound-Service statt Software: Sie suchen nicht nur die Technologie, sondern ein Team, das Ihre Kunden tatsächlich betreut – 24/7.
Schnelle Implementierung: produktiv in ca. 3 Wochen (Eigenangabe).
Verfügbarkeit: 24/7; bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie (LP).
Flexibilität & Transparenz: modulare Leistungen, individuelle Angebote (Eigenangabe).

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

Jetzt Angebot anfordern

Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.