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Sogedes-Alternative

Zwei Löwen vs. Sogedes – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „Sogedes-Alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Deshalb finden Sie hier einen sachlich-neutralen, aber ehrlichen Vergleich beider Dienstleister. Unser Ziel: Ihnen eine belastbare Entscheidungsgrundlage zu geben – und Ihnen zu zeigen, warum sich ein Test mit Zwei Löwen lohnt.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten-Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	SOGEDES GmbH
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	2002 ( Registerinfo )
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	11–50 – LinkedIn
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Mannheim (DE), Schweiz – Impressum
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	Technologie-Plattform (CCaaS); kein eigener operativer Agentenbetrieb – sogedes.com
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	Mehrsprachig über KI-basierte Live-Übersetzung – sogedes.com
Implementierung	Go-Live in 3 Wochen – Inbound-LP	Projektabhängig; keine Standardangabe
Spezialisierung	Individuelle, KI-gestützte Lösungen (interne Angabe)	Contact-Center-Software, KI-Plattform (ai.fctry), Consulting – sogedes.com
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV-Verträge – Datenschutz	ISO 27001; DSGVO-konform; Hosting in zertifizierten DE/EU-Rechenzentren – sogedes.com
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound-LP	Auf Anfrage (projektspezifisch)
Kundenzahl	5000+	Referenzen u. a. Vodafone, Arvato, Scout24 – Branchenseite

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

SOGEDES Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT-Services: CRM-Anbindung, eigene TK-Entwicklung, SMS-Gateway (interne Angabe)
KI-Automatisierung: NLP-Workflows, Live-Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

SOGEDES

Kernservices von SOGEDES:

Omnichannel-Contact-Center-Plattform (CCaaS) –
SOGEDES.X Software
KI-Plattform ai.fctry: Voice-Automation, Live-Übersetzung, Speech Analytics –
sogedes.com
Consulting & Managed Services für Contact Center –
Kundenservice-Seite
Branchen: Banken, BPO, Energie, Healthcare, E-Commerce, öffentlicher Sektor –
Branchenseite

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	SOGEDES
Kontakte	ca. 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	Softwareanbieter – keine eigenen Agenten-Kontakte
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	11–50 – LinkedIn
Sprachen	42+ (interne Angabe)	Mehrsprachig via KI-Übersetzung – sogedes.com
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	Plattform-SLA (Cloud); kein operativer Agenten-SLA – sogedes.com

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	SOGEDES
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	4,9 / 5 (15 Bew.) – Google Maps
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	3,6 / 5 · 80 % Empfehlung · (5 Bew.) – Kununu Standort Mannheim
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	— (kein öffentliches Profil)

Fazit: SOGEDES erzielt bei Google Maps mit 4,9 / 5 einen Spitzenwert, die Kununu-Datenbasis ist mit fünf Bewertungen jedoch sehr klein. Zwei Löwen liegt bei Kununu-Empfehlung (100 % vs. 80 %) auf breiterer Basis vorn; Indeed-Profil nicht öffentlich verfügbar.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Operativer Inbound-Betrieb statt Software: Sie suchen nicht nur Technologie, sondern einen Partner, der den gesamten Customer Service operativ übernimmt – mit eigenen Agenten.
Schnelle Implementierung: produktiv in ca. 3 Wochen (Eigenangabe).
Verfügbarkeit: 24/7; bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie (LP).
Flexibilität & Transparenz: modulare Leistungen, individuelle Angebote (Eigenangabe).

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

Jetzt Angebot anfordern

Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.