CALLCENTER VERGLEICH

Ströer X Callcenter Alternative

Der umfassende Vergleich mit Zwei Löwen

Ströer X gehört zu den führenden Dialogmarketing-Dienstleistern in Deutschland mit über 7.000 Mitarbeitern und mehr als 100 Millionen Kundenkontakten pro Jahr. Als Teil der börsennotierten Ströer-Gruppe bietet das Unternehmen seit 2021 unter der Marke Ströer X umfassende Customer Experience und Sales Services an (Quelle: Wikipedia). Doch wie schneidet der Anbieter im direkten Vergleich mit modernen Alternativen wie Zwei Löwen ab? Dieser detaillierte Vergleich zeigt, warum es sich lohnt, bei der Wahl eines Callcenter-Partners auch Zwei Löwen als Alternative zu Ströer X in Betracht zu ziehen.

Unternehmensvergleich auf einen Blick

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen	Ströer X
Gründungsjahr	2001	2004 (als Avedo)
Mitarbeiter	8.500+ weltweit	7.000+
Sprachen	42 Sprachen	Alle europäischen Sprachen
Länderabdeckung	146 Länder	Europa (ca. 300 Standorte)
Kundenkontakte/Jahr	Nicht spezifiziert	100+ Millionen
Contact Center	Mehrere internationale Standorte	30+
Verfügbarkeit	24/7 mit 99,9% Garantie	Nicht explizit 24/7 angegeben
Servicelevel	90/5 garantiert	Nicht öffentlich spezifiziert
DSGVO-Konformität	100% konform	Ja
KI-Integration	KI-gestützt	ChatGPT, Bots
Implementierungszeit	3 Wochen	Nicht spezifiziert
Hauptsitz	Deutschland	Leipzig, Deutschland
Kundenbewertungen	4,4/5 Google Maps, 4,0/5 Kununu	Gemischt (3,6/5 Glassdoor)

Quellen:

Ströer X Website

Wikipedia

Zwei Löwen Website

Serviceportfolio im Detail

Zwei Löwen Services

Zwei Löwen positioniert sich als globaler Full-Service-Anbieter mit noch umfassenderen internationalen Kapazitäten:

Kernservices von Zwei Löwen:

Globale Reichweite: Mit 8.500+ Mitarbeitern weltweit und Präsenz in 146 Ländern übertrifft Zwei Löwen die geografische Abdeckung von Ströer X deutlich. Die Unterstützung von 42 Sprachen ermöglicht truly globale Kundenkommunikation.
Garantierte Verfügbarkeit: Im Gegensatz zu Ströer X garantiert Zwei Löwen explizit 24/7-Service mit 99,9% Verfügbarkeit und einem definierten Servicelevel von 90/5.
Schnelle Implementierung: Mit nur 3 Wochen Implementierungszeit bietet Zwei Löwen deutlich schnellere Einsatzbereitschaft als viele Wettbewerber.
Technologie-Fokus: Die durchgängige KI-Unterstützung und 100% DSGVO-Konformität bei gleichzeitiger „Made in Germany”-Qualität sprechen für modernste Standards.

Ströer X Dienstleistungen

Ströer X bietet ein breites Spektrum an Dialogmarketing-Services, die sich in vier Hauptbereiche gliedern:

Customer Experience & Service: Das Unternehmen deckt die gesamte Bandbreite der Kundenkommunikation ab – von Inbound-Services über Service-Hotlines bis hin zu mehrstufigem Support (1st, 2nd und 3rd Level). Mit über 4.000 Kundenberatern betreut Ströer X Multichannel-Support über Telefon, E-Mail, Chat und Video. Besonders hervorzuheben sind die Back-Office-Services inklusive Dokumentenverarbeitung sowie spezialisierte After-Sales-Betreuung (

Quelle: Ströer X Customer Service

Sales Services: Im Vertriebsbereich bietet Ströer X Lead-Generierung, Telesales, In- und Outbound-Verkauf sowie Cross- und Upselling. Durch die Marke Ranger mit 2.300 Außendienstmitarbeitern wird auch Door-to-Door-Vertrieb abgedeckt, der monatlich über eine Million Kundenkontakte generiert (

Quelle: Ströer X Faktor

Digitale Lösungen: Seit 2024 verstärkt die Integration von Value Added Services (ehemals optimise-it) das digitale Portfolio. Die proprietäre X-Livechat Plattform ermöglicht vollständig anpassbare Kommunikationslösungen mit Messenger-Anbindungen, Chatbots, Screensharing und Co-Browsing. Zusätzlich kommen KI-gestützte Sentiment-Analysen und Robotic Process Automation zum Einsatz (

Quelle: Ströer X Digitalisierung

Branchenspezialisierung: Mit dedizierten Competence Centern für Telekommunikation, Finanzdienstleistungen (8 spezialisierte Standorte), Energie und E-Commerce bietet Ströer X tiefgreifende Branchenexpertise (

Quelle: Ströer X Financial Services

Kundenstimmen und Referenzen

Was Kunden über Zwei Löwen sagen:

„Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.”
– Deutsche Rentenversicherung (Quelle: zweiloewen.com)

„All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.”
– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH (Quelle: zweiloewen.com)

Ströer X Referenzen

Ströer X bringt durch die Integration verschiedener Unternehmen über 40 Jahre Branchenerfahrung mit. Als Teil der MDAX-notierten Ströer SE & Co. KGaA (2,05 Milliarden Euro Umsatz 2024) verfügt das Unternehmen über solide finanzielle Grundlagen. Die Avedo-Marke erhielt 2023 die Auszeichnung als kununu Top Company, was die Arbeitgeberqualität unterstreicht (Quellen:

Ströer X Faktor

LinkedIn Ströer X

Wichtige Kennzahlen im Vergleich

Zwei Löwen in Zahlen

Zwei Löwen kann mit 23 Jahren Markterfahrung seit der Gründung 2001 und über 4.500 zufriedenen Kunden eine beeindruckende Erfolgsbilanz vorweisen. Die internationale Ausrichtung mit Präsenz in 146 Ländern zeigt die globale Skalierbarkeit der Lösungen.

8.500+ qualifizierte Mitarbeiter weltweit
42 Sprachen im Portfolio
146 Länder mit Servicepräsenz
4.500+ zufriedene Kunden
23 Jahre Markterfahrung seit 2001
99,9% garantierte Verfügbarkeit
90/5 Servicelevel (90% der Anrufe in 5 Sekunden)
3 Wochen Implementierungszeit
100% DSGVO-Konformität

Ströer X in Zahlen

Ströer X verarbeitet jährlich über 100 Millionen Kundenkontakte in mehr als 30 Contact Centern. Mit der kürzlichen Übernahme von Contact & Sales (Januar 2025) expandiert das Unternehmen weiter und fügt etwa 250 zusätzliche Mitarbeiter hinzu.

7.000+ Mitarbeiter
Alle europäischen Sprachen
30+ Contact Center in Europa
100+ Millionen Kundenkontakte pro Jahr
40 Jahre Branchenerfahrung (durch Integration verschiedener Unternehmen)
Teil der MDAX-notierten Ströer SE & Co. KGaA
Hauptsitz: Leipzig, Deutschland

Quellen: Unternehmenswebsites,

Wikipedia

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	Ströer X
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	4,1 / 5 (16 Bew.) – Google Maps
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	3,6 / 5 · 52 % Empfehlung · (82 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	3,7 / 5

Fazit: Ströer X (ehemals Avedo) zeigt bei Google 4,1 / 5 und bei Kununu 52 % Empfehlung – im Konzernumfeld typische Werte. Zwei Löwen liegt auf allen drei Plattformen vorn (Google 4,4 / 5, Kununu 100 %, Indeed 5,0).

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Fazit

Ströer X ist zweifellos ein etablierter Player im deutschen Dialogmarketing-Markt mit beeindruckender Infrastruktur und der Rückendeckung eines MDAX-Konzerns. Die über 7.000 Mitarbeiter und 100 Millionen jährlichen Kundenkontakte zeigen die Leistungsfähigkeit des Unternehmens.

Dennoch lohnt es sich definitiv, Zwei Löwen als Alternative zu Ströer X zu evaluieren – insbesondere für Unternehmen, die Wert auf globale Reichweite, garantierte Servicequalität und schnelle Implementierung legen. Mit 8.500+ Mitarbeitern weltweit, Support in 42 Sprachen und nachweislich hoher Kundenzufriedenheit bietet Zwei Löwen ein überzeugendes Gesamtpaket.

Die Entscheidung sollte basierend auf den spezifischen Anforderungen getroffen werden: Unternehmen mit Fokus auf den deutschen und europäischen Markt finden in Ströer X einen soliden Partner. Für globale Ambitionen, garantierte Servicelevel und bewiesene Kundenzufriedenheit ist eine Kontaktaufnahme mit Zwei Löwen definitiv empfehlenswert.

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

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Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.