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TTEC-Alternative

Zwei Löwen vs. TTEC – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „ttec-alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Deshalb finden Sie hier einen sachlich‑neutralen, aber ehrlichen Vergleich beider Dienstleister. Unser Ziel: Ihnen eine belastbare Entscheidungsgrundlage zu geben – und Ihnen zu zeigen, warum sich ein Test mit Zwei Löwen lohnt.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten‑Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	TTEC Holdings, Inc.
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	1982 ( Wikipedia )
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	ca. 64.000 weltweit – ttec.com/about-us · LinkedIn: 36.286
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	HQ Austin, TX (USA); Standorte in 21+ Ländern (u. a. USA, PH, IN, MX, CO, BR, PL, BG, GR, EG) – Wikipedia
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	24/7 global; Follow-the-Sun-Modell – ttec.com/about-us
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	50+ Sprachen – ttec.com/about-us
Implementierung	Go‑Live in 3 Wochen – Inbound‑LP	Projektabhängig; Enterprise-Onboarding (keine Standardangabe)
Spezialisierung	Individuelle, KI‑gestützte Lösungen (interne Angabe)	CX-Technologie + BPO; AI-enabled Digital CX – ttec.com/about-us
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV‑Verträge – Datenschutz	US-Konzern; globale Datenverarbeitung; DSGVO-Konformität projektspezifisch
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound‑LP	Auf Anfrage; Enterprise-Verträge (projektspezifisch)
Kundenzahl	5.000+	Große Enterprise-Kunden weltweit – ttec.com/about-us
Umsatz	— (nicht börsennotiert)	ca. 2,14 Mrd. USD (FY 2025) – Investor Relations

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

TTEC Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway (interne Angabe)
KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

TTEC

Kernservices von TTEC:

TTEC Digital: CX Strategy, Cloud Contact Center, CRM, AI & Analytics –
ttec.com/about-us
TTEC Engage: Customer Engagement, Tech Support, Back Office, Fraud Prevention –
ttec.com/about-us
Digital Transformation & Omnichannel-Lösungen –
ttec.com/about-us
Globale BPO-Services in 21+ Ländern –
Wikipedia

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	TTEC
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	— (keine öffentliche Angabe)
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	ca. 64.000 weltweit – ttec.com
Sprachen	42+ (interne Angabe)	50+ Sprachen – ttec.com
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	24/7 global; Follow-the-Sun – ttec.com
Umsatz (FY 2025)	— (nicht börsennotiert)	ca. 2,14 Mrd. USD – Investor Relations

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	TTEC
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	— (kein öffentliches Profil)
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	— (kein öffentliches Profil)
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	3,4 / 5 – Indeed

Fazit: Für TTEC liegt im deutschsprachigen Raum nur ein Indeed-Profil mit 3,4 / 5 öffentlich vor; Google Maps und Kununu ohne belastbares deutsches Profil. Zwei Löwen bietet mit Bewertungen auf allen drei Plattformen eine transparentere Vergleichsbasis.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Deutscher Standort statt US-Konzern: Server und Hauptsitz in Deutschland, volle DSGVO-Konformität, kurze Wege und feste Ansprechpartner – statt globaler Konzernstrukturen.
Persönlicher Service statt Enterprise-Scale: Individuelle Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen – statt standardisierter Großprojekt-Prozesse.
Schnelle Implementierung: produktiv in ca. 3 Wochen (Eigenangabe) – statt monatelanger Enterprise-Onboarding-Zyklen.
Verfügbarkeit: 24/7; bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie (LP).
Flexibilität & Transparenz: modulare Leistungen, transparente Preise und individuelle Angebote – ohne langfristige Konzern-Rahmenverträge.

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

Jetzt Angebot anfordern

Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.