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walter services-Alternative

Zwei Löwen vs. walter services – Faktencheck

Bei Ihrer Recherche nach „walter-services-alternative” stoßen Sie unweigerlich auch auf uns. Deshalb finden Sie hier einen sachlich‑neutralen, aber ehrlichen Vergleich beider Dienstleister. Unser Ziel: Ihnen eine belastbare Entscheidungsgrundlage zu geben – und Ihnen zu zeigen, warum sich ein Test mit Zwei Löwen lohnt.

Stand: 15.04.2026 • Alle Quellen sind direkt neben den Aussagen verlinkt.

Es werden ausschließlich überprüfbare Fakten aus offiziellen Webseiten/Profilen wiedergegeben. Wertungen/Herabsetzungen wurden vermieden.
Zahlen ohne öffentliche Primärquelle sind als „interne Angabe” gekennzeichnet. Bewertungen können je Standort/Zeitpunkt variieren.
Marken- und Unternehmensnamen werden rein beschreibend verwendet.

Schneller Fakten‑Check

Ein Vergleich der wichtigsten Eckdaten – damit Sie auf einen Blick sehen, wo die Unterschiede liegen.

Kriterium	Zwei Löwen mediawerk GmbH	walter services GmbH
Gründungsjahr	2002 ( Registerinfo )	1978 ( Wikipedia )
Mitarbeiteranzahl	8.500+ ( Eigenangabe )	ca. 2.300 (DE, 14 Standorte) – Wikipedia · Website: 8.000+ – walterservices.com
Standorte	Hauptstandort Münster (DE); internationale Projektteams (interne Angabe)	Hauptsitz Ettlingen (operativ) / Holding Königswinter; 14 Standorte DE + AT, PL, RO, CH – walterservices.com
Verfügbarkeit	24/7 – bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie; Servicelevel 90/5 – Leistungsseite	24/7 / 365 Tage – walterservices.com
Sprachen	Mehrsprachig; 42+ Sprachen (interne Angabe)	23 Sprachen – walterservices.com
Implementierung	Go‑Live in 3 Wochen – Inbound‑LP	Projektabhängig; keine Standardangabe
Spezialisierung	Individuelle, KI‑gestützte Lösungen (interne Angabe)	Branchenübergreifend; BPO, Customer Care, Vertrieb – walterservices.com
Datenschutz/Hosting	Server in Deutschland; AV‑Verträge – Datenschutz	— (branchentypisch; projektspezifisch)
Preismodell	Transparente Angebote; Preisliste/Anfrage – Inbound‑LP	Auf Anfrage (projektspezifisch)
Kundenzahl	5000+	Keine öffentliche Angabe – walterservices.com

Quellen:

Zwei Löwen Unternehmenswebsite

walter services Unternehmenswebsite

Leistungsportfolio im Überblick

Zwei Löwen

Kernservices von Zwei Löwen:

Inbound 24/7: Hotline, Notfalldienst, Ticket & Chat –
zweiloewen.com/inbound/
IT‑Services: CRM‑Anbindung, eigene TK‑Entwicklung, SMS‑Gateway (interne Angabe)
KI‑Automatisierung: NLP‑Workflows, Live‑Dashboards (interne Angabe)
24/7 & Verfügbarkeit:
bis zu 99,9 % SLA (LP)

walter services

Kernservices von walter services:

Inbound & Outbound (Telemarketing, Customer Care, E‑Mail) –
walterservices.com
BPO & Back‑Office (CRM, Fulfillment, Datenmanagement) –
walterservices.com
Front‑Office: Bestellannahme, Kundenberatung, Beschwerdemanagement –
walterservices.com
23 Sprachen, 24/7/365 –
walterservices.com

Kennzahlen (Auszug)

Kennzahl	Zwei Löwen	walter services
Kontakte	≈ 7.500.000 Calls/Monat (interne Angabe)	— (keine öffentliche Angabe)
Beschäftigte	8.500+ ( Eigenangabe )	ca. 2.300 (DE) – Wikipedia · Website: 8.000+ – walterservices.com
Sprachen	42+ (interne Angabe)	23 Sprachen – walterservices.com
SLA / Verfügbarkeit	24/7; bis zu 99,9 % SLA – LP	24/7/365; SLA projektspezifisch – walterservices.com

Bewertungen (öffentlich)

Bewertungsvergleich: Was sagen Mitarbeiter und Kunden?

5) Review-Vergleich im Detail

Plattform	Zwei Löwen	walter services
Google Maps	4,4 / 5 (14 Bew.) – Google Maps	3,7 / 5 (24 Bew.) – Google Maps walter services Deutschland GmbH, Betrieb Cottbus
Kununu (Arbeitgeber)	4,0 / 5 · 100 % Empfehlung · (58 Bew.) – Kununu	3,9 / 5 · 24 % Empfehlung · (2350 Bew.) – Kununu
Indeed (Arbeitgeber)	5,0 / 5 – Indeed	2,5 / 5

Fazit: walter services hat mit über 2.300 Kununu-Bewertungen eine sehr breite Basis, die Empfehlungsquote von 24 % gehört jedoch zu den niedrigsten im Vergleichsfeld. Auch bei Indeed (2,5 vs. 5,0) ist der Abstand zu Zwei Löwen deutlich.

Bewertungen abgerufen am 16.04.2026. Wir bemühen uns, die Werte aktuell und korrekt zu halten – falls dir ein Fehler auffällt, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.

Wann ist Zwei Löwen die passende Alternative?

Inbound in Deutschland: kurze Wege, feste Ansprechpartner, muttersprachliche Teams.
Schnelle Implementierung: produktiv in ca. 3 Wochen (Eigenangabe).
Verfügbarkeit: 24/7; bis zu 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie (LP).
Flexibilität & Transparenz: modulare Leistungen, individuelle Angebote (Eigenangabe).

Hinweis: Diese Gegenüberstellung vermeidet pauschale Werturteile und stützt sich auf verlinkte Quellen (Abruf 15.04.2026).

Quellen

Zwei Löwen: Ausgezeichneter Customer Care Service

Zwei Löwen bietet Full-Service: Inbound 24/7, KI-Automatisierung und Support in 42+ Sprachen.

Jetzt Angebot anfordern

Leistungsportfolio im Überblick

24/7-Inbound-Telefonie

Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen. Ihre Kunden erreichen immer einen kompetenten Ansprechpartner.

Bestellhotline & Auftragsmanagement

Telefonische Bestellannahme mit Beratung zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten. Integration in Ihre bestehenden Warenwirtschaftssysteme.

1st-Level-Support & Helpdesk

Technischer Support der ersten Ebene – Ticketerstellung, Störungsmeldungen und strukturierte Weiterleitung an Ihre Fachabteilungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Professionelle Bearbeitung eingehender E-Mails, Kontaktformulare und Tickets – direkt in Ihren Systemen wie Zendesk, Freshdesk oder OTRS.

Terminmanagement & Erinnerungsservice

Terminvereinbarungen, Erinnerungsanrufe und proaktives Kundenmanagement. Integration in Ihre Kalender- und CRM-Systeme.

Beschwerdemanagement & Retourenhotline

Einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und effiziente Retourenabwicklung – für nachhaltige Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung.

Kundenstimmen

Was Auftraggeber und Partner über die Zusammenarbeit mit der Zwei Löwen mediawerk GmbH berichten.

„

Wir erleben die Unterstützung durch Zwei Löwen zu jeder Zeit als deutliche Entlastung und echten Mehrwert für die DRV.

– Deutsche Rentenversicherung

„

All unsere Wünsche und Anforderungen werden genau umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen.

– St. Benno Buch und Zeitschriften Verlagsgesellschaft GmbH

Referenzen (Auszug)

Über 500 Unternehmen aus verschiedensten Branchen vertrauen auf die Inbound-Kompetenz der Zwei Löwen mediawerk GmbH. Hier ein kleiner Auszug unserer Referenzen.