Gastro Franchise Excellence
Unsere Lösungen für Ihren Erfolg!
Inmitten des Dufts köstlicher Speisen, die auf den Tellern Ihrer Gäste landen, befinden Sie sich in einer prekären Situation:
- Einer Ihrer besten Mitarbeiter ist heute leider krank geworden und der Rest des Teams steht unter Volldampf.
- Die Schlange der hungrigen Gäste reicht bis um die Ecke und Ihr Telefon klingelt ununterbrochen.
- Kunden rufen an, um ihre Bestellung aufzugeben oder sich nach dem Status ihrer bereits aufgegebenen Bestellungen zu erkundigen.
- Der Stresspegel steigt und Sie fragen sich, wie Sie das alles unter einen Hut bringen sollen.
Willkommen im gastronomischen Wirbelsturm!
Der Balanceakt der Personalauslastung
Ihr Team ist überlastet, jongliert zwischen Kochen, Servieren und Kassieren. Die überanstrengten Hände und Köpfe Ihrer Mitarbeiter werden auf eine harte Probe gestellt.
Verlorene Bestellungen und unzufriedene Gäste
Verpasste Anrufe bedeuten verlorene Bestellungen und verärgerte Gäste, die auf ihr Essen warten. Dies kann zu unangenehmen Erfahrungen und unerwünschter Kritik führen.
Vor allem negative Google-Bewertungen können wie Gewitterwolken an Ihrem gastronomischen Himmel aufziehen und potenzielle Gäste verschrecken.
Der geschickte Umgang mit Anrufen und Bestellungen ist daher nicht nur eine Notwendigkeit im Tagesgeschäft, sondern auch ein strategischer Schachzug, um in der digitalen Welt der Bewertungen zu glänzen.
Personalmangel und sprachliche Barrieren
Der bereits bestehende Personalmangel wird durch Sprachbarrieren verschärft, da nicht alle Mitarbeiter fließend Deutsch sprechen. Dies führt zu Missverständnissen und Verzögerungen in der Kommunikation.
Case Study
Franchisesystem mit Pizzerien
Ein kulinarisches Chaos bewältigen: Unsere Lösung für Ihr Gastro-Franchise
Es ist an der Zeit, sich den Herausforderungen der gastronomischen Welt zu stellen. Unser Call Center steht bereit, um Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie brauchen, und Ihnen den Raum zu geben, den Sie für einen hervorragenden Service und eine unvergleichliche Küche benötigen.
Unsere Lösung optimiert Ihre Prozesse, sorgt dafür, dass keine Bestellung verloren geht und bietet rund um die Uhr Unterstützung bei personellen Engpässen. Mit mehrsprachigen Call Center Agenten erleichtern wir die Kommunikation und lästiges Klingeln gehört der Vergangenheit an.
Kontaktieren Sie uns heute, um Ihr Gastro-Franchise auf die Überholspur zu bringen. Entdecken Sie, wie unser Call Center Ihr kulinarisches Chaos in eine organisierte Erfolgsstory verwandelt!
Zwei Löwen mediawerk
Ihre All-in-One Lösung für Telefonie und Expansion
Bei uns ist Flexibilität im Tagesgeschäft nicht nur eine Option, sondern unsere Stärke. Die Entscheidung liegt bei Ihnen: Leiten Sie Anrufe nur dann weiter, wenn Sie Unterstützung benötigen oder überlassen Sie uns die gesamte Telefonie. Unser Service passt sich Ihren Bedürfnissen an.
Was wir Ihnen bieten?
Genaue Kostenkontrolle
Wir wissen, dass die Kostenkontrolle wichtig ist. Deshalb zahlen Sie bei uns niedrige Fixkosten und nur für die tatsächlich genutzten Telefonminuten. So können Sie Ihre Ausgaben genau kontrollieren.
Unterstützung für Ihr Wachstum
Zwei Löwen mediawerk geht über die offensichtlichen Vorteile hinaus und bietet Ihrem Unternehmen erstklassige Unterstützung bei der Expansion. Mit unserem stetig wachsenden Mitarbeiterpool und unserer Expertise in der Systemgastronomie sind wir in der Lage, jedes Wachstum zuverlässig zu begleiten. Bestes Beispiel hierfür? BurgerMe. Seit ihrem Start im Jahr 2017 haben wir sie kontinuierlich bei ihrer Expansion unterstützt – von 2 Filialen auf heute über 140 Filialen. Wir sind stolz darauf, Teil dieses Erfolgs zu sein.
Präzise Bestellannahme und Auswertung der Anrufe
Wir nutzen modernste Systeme, um Bestellungen präzise aufzunehmen und sicherzustellen, dass sie fehlerfrei weitergeleitet werden. Keine unerwünschten Extras auf Ihrer Pizza mehr!
Wir nehmen aber Anrufe nicht nur entgegen, sondern wandeln sie in wertvolle Informationen für Ihr Unternehmen um. Unsere präzisen Analysen der Anrufgründe geben Ihnen wertvolle Einblicke, um Ihre Services zu optimieren und das Kundenerlebnis zu perfektionieren. Wir verlieren nie den Überblick über Ihr Anrufaufkommen und sorgen dafür, dass kein Detail unbeachtet bleibt. Bei uns ist jeder Anruf wichtig für Ihr Geschäft und wir sorgen für eine genaue Nachverfolgung, damit Sie immer auf dem richtigen Kurs bleiben.
Entlastung des Storepersonals
Anstatt sich ständig mit Telefonaten und Bestellungen an der Theke zu beschäftigen, können sich die Mitarbeiter:innen auf die Zubereitung qualitativ hochwertiger Speisen und die Betreuung der Kunden vor Ort konzentrieren.
Unsere Bestellhotline übernimmt die effiziente Entgegennahme der Bestellungen und sorgt dafür, dass keine Bestellung verloren geht. Dies führt zu einem reibungsloseren Ablauf und reduziert den Stress für das Personal erheblich.
Wir kontaktieren Sie gerne telefonisch für ein unverbindliches Erstgespräch!
Lust auf ein Gewinnspiel? Machen Sie mit!
IHRE ANSPRECHPARTNER FÜR ERFOLG
Wir bieten Ihnen mehrsprachigen Kundenservice in verschiedenen Zeitzonen. Mit Hilfe unserer weltweit 8.500 Customer Service-Mitarbeiter werden Ihre Kunden kompetent und individuell betreut.
Sie benötigen professionelle Unterstützung hinsichtlich Ihres Kundenservices? Kontaktieren Sie uns gerne, sodass wir gemeinsam eine optimal auf Ihren Bedarf abgestimmte Lösung finden!
Lars Wiemeler
lars.wiemeler@zweiloewen.com
+49 251 98 115 0
