Call Center Outsourcing Dienstleister

Service aus Deutschland, der alle Ihre Anforderungen erfüllt.
Flexibel, zuverlässig und rund um die Uhr.

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24/7 Call Center Anbieter aus Deutschland

Zwei Löwen mediawerk GmbH ist Ihr professioneller Anbieter für Inbound Call Center Dienstleistungen und Outsourcing im Bereich Kundenservice. Wir bieten Ihnen einen verlässlichen Rund-um-die-Uhr-Service mit höchster Flexibilität, 24/7-Erreichbarkeit und KI-gestützten Abläufen.

Unser Callcenter kann sich innerhalb von nur drei Wochen vollständig in Ihre bestehenden Strukturen integrieren und bietet Ihnen deutsche Sprachqualität sowie höchste Datenschutzstandards.

Vorteile mit Zwei Löwen

Wir bieten Ihnen 24/7-Erreichbarkeit, höchste Flexibilität und modernste Technologien. Unser erfahrenes und motiviertes Team versteht Ihre individuellen Anforderungen genau und setzt alles zuverlässig um.

Bestell- und Servicehotlines

Wir übernehmen Ihre Bestellannahme und Produktberatung professionell und zuverlässig – für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit. Wir arbeiten mit Lieferdiensten, E-Commerce u.v.m.

Technischer Support

Wir übernehmen Ihre Support-Hotline. Wir kooperieren bereits mit vielen großen Unternehmen aus der technischen Industrie sowie mit Start-ups.

Auskunfts- & Notfalldienste

24/7 verfügbar für dringende Anfragen, Eskalationen oder technische Störungen.

E-Mail- & Ticketbearbeitung

Wir managen eingehende E-Mails und Tickets strukturiert und schnell.

Automatisierung & KI

Mit KI, NLP und automatisierten Workflows gestalten wir Prozesse effizienter.

Das haben wir für unsere Kunden erreicht

Reduktion der durchschnittlichen Wartezeit auf unter 10 Sekunden bei Sushifreunde - Sushi-Lieferdienst mit über 29 Filialen bundesweit.

Steigerung der telefonischen Erreichbarkeit um 30 % bei einer der größten Pizza-Lieferketten Deutschlands mit über 75 Filialen.

Senkung der Bearbeitungszeit von Beschwerdevorgängen um 60 % sowie Steigerung der Erstlösungsquote auf über 85 %.

Erhöhung des Cross-Selling-Umsatzes um 80 % bei einem Burger-Lieferunternehmen mit über 50 Standorten in ganz Deutschland

Callcenter auslagern – so funktioniert es mit uns

Garantierte Verlässlichkeit

Verfügbarkeitsgarantie von bis zu 99,9 % und ein Servicelevel von 90/5.

Maximale Erreichbarkeit

Wir sind 24/7, 365 Tage im Jahr für Sie und Ihre Kunden und Kundinnen da.

Vollständige Transparenz

Live-Statistiken, Gesprächsaufzeichnungen und Zertifizierungen.

Individuell zugeschnitten

Maßgeschneiderte Services statt einfacher Callcenter-Lösungen.

Warum wählen uns die Kunden?

✅ Höchste Umsetzbarkeit: Wir realisieren 100 % Ihrer Anforderungen

✅ Schnelle Implementierung: Call Center startklar in nur 3 Wochen

✅ Exzellentes Inbound Call Center zum fairen Preis – 24/7, 365 Tage im Jahr

✅ Persönliche Betreuung: Kurze Prozesse, direkter Ansprechpartner

✅ Erstklassige Schulungen und ein Qualitätsteam, das 100 % fehlerfreie Gespräche garantiert

✅ Deutscher Standort – deutsche Datenschutzstandards und Muttersprachler:innen

✅ Moderne Technik: Eigene Anlagen, VPN-Lösungen, Ticketsysteme

Support für Großevents effizient ausgelagert

Vor der „Langen Nacht der Museen Berlin“ kam es zu einem stark erhöhten Anfragevolumen – telefonisch, per E-Mail und über Social Media. Um das Veranstalterteam zu entlasten und den hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, wurde die Zwei Löwen mediawerk GmbH mit dem 1st-Level-Kundensupport beauftragt.

Durch gezielte Schulung, flexible Skalierung und zweisprachige Betreuung konnte ein reibungsloser, professioneller Support gewährleistet werden. Ergebnis: weniger Belastung für das interne Team, zufriedene Besucher:innen und eine gestärkte Markenwahrnehmung.

Feedback unserer Kunden

"Was wir an Zwei Löwen besonders schätzen ist die außergewöhnliche Flexibilität. Das Team reagiert schnell auf Veränderungen und passt sich jederzeit reibungslos an unsere Abläufe an und übernimmt professionell essentielle Aufgaben aus dem Tagesgeschäft. Dies entlastet uns enorm im Alltag."

Lexware

"Zwei Löwen entlastet unser internes Team der Innovation Group Fleet & Mobility GmbH spürbar und sorgt dank technischer Flexibilität in der 24/7‑Telefonannahme für reibungslose Abläufe. Die partnerschaftliche Kooperation gibt uns jederzeit das Gefühl, optimal unterstützt zu sein und uns voll auf unser Kerngeschäft konzentrieren zu können."

Innovation Group Fleet & Mobility GmbH

„All unsere Wünsche und Anforderungen werden präzise umgesetzt. Wir müssen uns um unseren telefonischen Kundenservice keine Gedanken mehr machen. Besonders schätzen wir die Zuverlässigkeit und die reibungslose Zusammenarbeit.“

St. Benno Verlag GmbH

„Die Unterstützung durch Zwei Löwen ist für uns zu jeder Zeit spürbar. Sie entlastet unsere internen Abläufe erheblich und sorgt dafür, dass wir uns auf unsere Kernaufgaben konzentrieren können. So entsteht für die DRV ein klarer Mehrwert, der weit über den reinen telefonischen Service hinausgeht.“

Deutsche Rentenversicherung