KI-Chatbot & Messenger

Was am Telefon funktioniert, funktioniert auch im Chat. Unser KI-Chatbot basiert auf derselben Sprachverstehensstechnologie wie der Voicebot: Einmal trainierte Gesprächslogiken, Antwortmuster und Wissensdatenbanken lassen sich ohne Mehraufwand auf den Chat-Kanal übertragen. Sie bauen nicht zwei separate Systeme auf, sondern erweitern eine bestehende Lösung.

Der entscheidende Unterschied zu einfachen FAQ-Bots: Unsere Lösung nutzt Retrieval Augmented Generation (RAG), um in Echtzeit auf Ihre Produktdatenbanken, Handbücher, Preislisten oder CRM-Daten zuzugreifen. Der Bot generiert keine auswendig gelernten Standardantworten, sondern kontextbezogene, individuelle Antworten auf Basis Ihrer tatsächlichen Daten.

Klassische Chatbots scheitern an der Realität: Sie können nur beantworten, was vorab manuell eingepflegt wurde. Unsere RAG-basierte Lösung geht einen anderen Weg. Der Chatbot durchsucht in Echtzeit Ihre angebundenen Datenquellen – ob Produktkatalog mit tausenden Artikeln, technische Dokumentation, FAQ-Datenbank oder CRM-System – und generiert daraus eine präzise, natürlich formulierte Antwort.

Das bedeutet: Wenn sich Ihre Preise ändern, ein Produkt ausverkauft ist oder eine neue Richtlinie gilt, weiß der Bot es sofort – ohne manuelles Nachtrainieren. Die Anbindung erfolgt über standardisierte Schnittstellen an Ihre bestehenden Systeme. Und die gleiche Wissensbasis, die Ihr Voicebot nutzt, steht auch dem Chatbot zur Verfügung.