Callcenter beauftragen – Das müssen Sie wissen

  • Was kostet ein Callcenter?
  • Lohnt sich ein Callcenter für mein Business?
  • Wie groß sind Einspar- & Optimierungspotezial?
  • Was ist wichtig bei der Anbieter-Wahl?

Abrechnungsmodelle und -preise können je nach Callcenter-Anbieter stark variieren. Manche Dienstleister stellen eine Grundgebühr in Rechnung, die von der Vertragsdauer sowie dem Umfang der Leistung abhängt. Ebenso ist die technische Einrichtung bei manchen Kundenservicecentern im Preis mit inbegriffen oder eben gebührenpflichtig. Es kann sein, dass ein Mindestumsatz für die Bereitstellung der Servicedienstleistungen berechnet wird. Ein 24/7-Support kann einen Aufpreis in Form einer Pauschale oder eines Minutenzuschlags kosten, ist bei manchen Dienstleistern aber auch inklusive. Andere Anbieter nehmen häufig neben der minütigen Abrechnung eine zusätzliche Pauschale für die Anrufannahme. Die Abrechnung kann auch auf Stundenbasis erfolgen.

Vereinbaren Sie jetzt ein kurzes, unverbindliches Beratungsgespäch mit einem unserer Experten und erhalten Sie eine Einschätzung, ob sich ein Callcenter für Ihr Business lohnt, mit welchen Kosten zu rechnen ist und mit welchem Einspar- & Optimierungspotenzial gerechnet werden kann.

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