Entdecke die Vorteile
der Zwei Löwen

Mit Top-Technologien und erfahrenen, hochqualifizierten Mitarbeitern begeistern wir Ihre Kunden. Beratend und unterstützend sorgen wir mit passgenauen und flexiblen Services für mehr Effizienz und Umsatz.

Zwei Löwen mediawerk Gmbh - Mehr als ein Callcenter - Münster

WARUM ZWEI LÖWEN?

Als Europas führender Anbieter von maßgeschneiderten Lösungen im Bereich Telekommunikation und Customer-Relationship-Management bieten wir Ihnen einzigartige Möglichkeiten, Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Mit unseren Top-Technologien und erfahrenen, hochqualifizierten Mitarbeitern sind wir in der Lage, Ihre Kunden zu begeistern und Ihre Effizienz sowie Ihren Umsatz zu steigern.

Wir verstehen, dass jedes Unternehmen individuelle Bedürfnisse hat, deshalb bieten wir Ihnen passgenaue und flexible Services, die perfekt auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind. Ob Sie mehr über die neuesten Technologien erfahren möchten, Ihre Kundenbindung stärken wollen oder eine umfassende CRM-Lösung suchen, wir sind für Sie da.

Lassen Sie sich von uns beraten und unterstützen. Wir garantieren, dass Sie mit unseren Services zufrieden sein werden und eine signifikante Steigerung Ihrer Geschäftsergebnisse erzielen werden. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Angebote zu erfahren und Ihre Zukunft im Bereich der Telekommunikation und Kundenbeziehungen zu sichern.

WELCHE VORTEILE BIETET IHNEN EIN TELEFONSERVICE?

Die Verwaltung von Anrufen kann für Unternehmen eine zeitaufwendige und kostspielige Aufgabe sein. Eine der besten Möglichkeiten, diese Herausforderungen zu bewältigen, ist die Nutzung einer Outsourcing-Lösung für Telefonsupport. Outsourcing bietet Unternehmen viele Vorteile, von Kosteneinsparungen bis hin zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Ihr Unternehmen profitiert durch eine Callcenter Lösung in vielen Bereichen:

  1. Kosteneinsparungen durch die Vermeidung von Einstellungskosten und Schulungskosten für Mitarbeiter des Telefonsupports

  2. Erhöhung der Flexibilität, um schnell auf die sich ändernden Anforderungen des Unternehmens reagieren zu können

  3. Zugang zu erfahrenen und hochqualifizierten Mitarbeitern, die in der Lage sind, Anrufe professionell und effektiv zu verwalten

  4. Automatisierung von Prozessen durch die Verwendung von Technologien wie IVR (Interactive Voice Response) und ACD (Automatic Call Distribution)

  5. Senkung von Ausfallzeiten durch die Verfügbarkeit rund um die Uhr

  6. Skalierbarkeit, um die Anzahl der benötigten Anrufannahmeressourcen entsprechend den saisonalen und täglichen Schwankungen anpassen zu können

  7. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und hilfreiche Unterstützung

  8. Reduzierung von Fehlern durch die Verwendung von spezialisierten Prozessen und Tools

  9. Konzentration auf Kernaufgaben und Ziele des Unternehmens, anstatt sich mit telefonischen Anfragen zu beschäftigen

  10. Erhöhung der Datenqualität durch die Erfassung von Informationen während des Anrufs

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Die Nutzung einer Outsourcing-Lösung für den Telefonsupport bietet Unternehmen viele Vorteile, einer der wichtigsten ist die Möglichkeit, Kosten zu sparen. Indem Unternehmen die Verantwortung für den Telefonsupport an einen externen Dienstleister übertragen, können sie sich von den Kosten für die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern befreien, die für eine interne Abteilung erforderlich wären.

Einige der wichtigsten Vorteile im Detail:

  • Kosteneinsparungen durch die Vermeidung von Einstellungskosten und Schulungskosten für Mitarbeiter des Telefonsupports
  • Senkung der Kosten für die Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Equipment und technischer Unterstützung
  • Reduzierung der Kosten für die Verwaltung von Anrufen durch die Nutzung von Technologien wie IVR und ACD
  • Einsparung von Raumkosten, da die Mitarbeiter des externen Dienstleisters häufig remote arbeiten
  • Möglichkeit bessere Preise für die Nutzung von Technologien und die Verarbeitung von Anrufen aufgrund von Skaleneffekten und Erfahrungen in der Branche zu erzielen
  • Vermeidung von unvorhergesehenen Ausgaben, die durch Ausfallzeiten oder unerwartete Abwesenheiten entstehen können
  • Reduzierung von Fehlern, die durch interne Mitarbeiter verursacht werden könnten, da externe Dienstleister oft spezielle Schulungen und Prozesse in Bezug auf den Kundensupport haben
  • Konzentration auf Kernaufgaben und Ziele des Unternehmens, anstatt sich mit telefonischen Anfragen zu beschäftigen
  • Erhöhung der Effizienz durch spezialisierte Prozesse und Tools, die externe Dienstleister nutzen können
  • Steigerung der Kontinuität in Bezug auf den Kundensupport, da der externe Dienstleister unabhängig von internen Ereignissen und Umständen verfügbar ist.

Insgesamt kann die Nutzung einer Outsourcing-Lösung für Telefonsupport dazu beitragen, die Kosten für Unternehmen zu reduzieren und ihnen ermöglichen sich auf die Kernaufgaben zu konzentrieren. Es ermöglicht auch Zugang zu erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern, die in der Lage sind, Anrufe professionell und effektiv zu verwalten, sowie zu den neuesten Technologien und Prozessen in der Branche.
Es kann auch dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem schnelle und hilfreiche Unterstützung angeboten wird, und kann dazu beitragen, Beziehungen zu bestehenden Kunden aufrechtzuerhalten und neue Kunden zu akquirieren. Outsourcing-Lösungen können flexibel an die sich ändernden Anforderungen des Unternehmens angepasst werden und können sicherstellen, dass Anrufe rund um die Uhr entgegengenommen werden. Es ist eine erfolgversprechende und kosteneffiziente Lösung für die Verwaltung von Telefonaten.

Die Nutzung eines externen Anbieters bietet Unternehmen viele Vorteile, einer davon ist die Erhöhung der Flexibilität. Einige der wichtigsten Vorteile im Detail:

  • Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, um Anrufe zu jeder Zeit entgegennehmen zu können
  • die Möglichkeit, die Anzahl der benötigten Anrufannahmeressourcen entsprechend den saisonalen und täglichen Schwankungen anzupassen
  • die Anrufannahme ist unabhängig von den internen Ereignissen und Umständen
  • die Möglichkeit, Anrufe in mehreren Sprachen entgegennehmen zu können und dadurch internationale Kunden besser bedienen zu können
  • Erhöhung der Flexibilität durch die Verfügbarkeit von erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern, die schnell auf spezielle Anforderungen und Probleme reagieren können.

Insgesamt kann die Nutzung eines externen Anbieters zur Anrufannahme die Flexibilität eines Unternehmens erhöhen und ermöglichen es, schneller auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Es ist eine erfolgversprechende und kosteneffiziente Lösung für die Verwaltung von Anrufen.