Der Profi-guide zum thema Outsourcing
In diesem Whitepaper werden unter anderem folgende Punkte beleuchtet:
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In diesem Whitepaper erfahren Sie alles rund um den Customer Service und den damit einhergehenden Trend zum Outsourcing.
Zunächst bekommen Sie einen Überblick darüber, was guten Customer Service ausmacht und warum dieser heutzutage besonders wichtig für Ihr Unternehmen ist. Da die Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice meist gar nicht so einfach ist, stellen wir Ihnen eine Lösung zu diesem Problem vor.
Wir werden Ihnen zeigen, was es mit Outsourcing im Generellen auf sich hat, welche Outsourcing-Formen es gibt und welche Vorteile die jeweiligen Methoden Ihrem Unternehmen bringen. Ein paar Zahlen im Überblick und ein kleines Fallbeispiel, in welchem wir die Kosten für Outsourcing und einen Inhouse-Kundenservice vergleichen, schließen daran an. Diese grobe Gegenüberstellung kann Ihnen als Hilfestellung dienen, wenn Sie sich zwischen einer Auslagerung oder den internen Aufbau des Kundenservice entscheiden müssen.
Anschließend haben wir für Sie noch eine Faustregel verfasst, die Sie sich in jedem Fall merken sollten, falls Sie vorhaben Ihren Kundenservice auszulagern, sich aber unsicher sind, ob sich die Strategie für Ihr Unternehmen lohnt.
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An wen dürfen wir das Whitepaper schicken?
WARUM ZWEI LÖWEN?
Als Europas führender Anbieter von maßgeschneiderten Lösungen im Bereich Telekommunikation und Customer-Relationship-Management bieten wir Ihnen einzigartige Möglichkeiten, Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Mit unseren Top-Technologien und erfahrenen, hochqualifizierten Mitarbeitern sind wir in der Lage, Ihre Kunden zu begeistern und Ihre Effizienz sowie Ihren Umsatz zu steigern.
Wir verstehen, dass jedes Unternehmen individuelle Bedürfnisse hat, deshalb bieten wir Ihnen passgenaue und flexible Services, die perfekt auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind. Ob Sie mehr über die neuesten Technologien erfahren möchten, Ihre Kundenbindung stärken wollen oder eine umfassende CRM-Lösung suchen, wir sind für Sie da.
Lassen Sie sich von uns beraten und unterstützen. Wir garantieren, dass Sie mit unseren Services zufrieden sein werden und eine signifikante Steigerung Ihrer Geschäftsergebnisse erzielen werden. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Angebote zu erfahren und Ihre Zukunft im Bereich der Telekommunikation und Kundenbeziehungen zu sichern.
WELCHE VORTEILE BIETET IHNEN EIN TELEFONSERVICE?
Die Verwaltung von Anrufen stellt für Unternehmen oft eine zeitintensive und kostenintensive Aufgabe dar. Um diese Herausforderungen zu meistern, bietet die Zwei Löwen mediawerk GmbH eine erstklassige Outsourcing-Lösung für Telefonsupport an. Durch unser Outsourcing profitieren Unternehmen von zahlreichen Vorteilen, wie Kosteneinsparungen, erhöhter Effizienz und zufriedenen Kunden.
Ihr Unternehmen profitiert durch eine Callcenter Lösung in vielen Bereichen:
24/7 Verfügbarkeit und Erreichbarkeit: Ein Telefonservice bietet eine ständige Verfügbarkeit und Erreichbarkeit für Ihre Kunden, unabhängig von Ihren Geschäftszeiten.
Professionelle Kundenbetreuung: Ein erfahrener Mitarbeiter der Zwei Löwen mediawerk GmbH wird Ihre Kunden auf professionelle Art und Weise betreuen.
Entlastung Ihres Teams: Ein Telefonservice entlastet Ihr Team, da ein Teil der Anrufe an den Service weitergegeben wird.
Einsparung von Kosten: Ein Telefonservice ist kosteneffizienter als ein eigener Kundensupport, da eine höhere Anzahl von Anrufen von einer kleineren Anzahl von Mitarbeitern bewältigt werden kann.
Flexibilität: Ein Telefonservice bietet flexible Lösungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt werden können.
State of the Art-Technologien: Die Zwei Löwen mediawerk GmbH nutzt moderne Technologien wie künstliche Intelligenz und Machine Learning für eine effiziente Kundenbetreuung.
Erhöhte Kundenbindung: Ein hervorragender Kundensupport durch ein Telefonservice stärkt die Kundenbindung und führt zu zufriedenen Kunden.
Schnelle Reaktionszeiten: Ein Telefonservice bietet schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen und Probleme Ihrer Kunden.
Automatisierte Prozesse: Ein Telefonservice ermöglicht die Automatisierung von Prozessen, was Zeit und Ressourcen spart.
Rundum-Betreuung: Ein Telefonservice bietet Ihnen und Ihren Kunden eine rundum-Betreuung, einschließlich Bestell- und Servicehotlines sowie Auskunft- und Notfalldienste.
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