Unser Callcenter für Autohäuser ist darauf spezialisiert, Ihren Kundenservice auf das nächste Level zu heben. Wir übernehmen Terminvereinbarungen, Erinnerungsservice, Werkstattkoordination, Reklamationen und alle eingehenden Anfragen – telefonisch, per E-Mail oder Chat. Durch geschulte Agents mit Branchenverständnis sorgen wir dafür, dass Ihre Kundinnen und Kunden stets freundlich, kompetent und markenkonform betreut werden.
So entlasten wir Ihr Team im Alltag, steigern die Kundenzufriedenheit und sichern die Auslastung Ihrer Werkstatt dauerhaft. Mit Zwei Löwen haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der Prozesse optimiert, Servicequalität messbar verbessert und Ihr Autohaus langfristig erfolgreicher macht.
Kein Verkaufsanruf und keine Anfrage geht verloren – wir koordinieren Probefahrten, beraten Interessenten und halten Ihren Vertrieb am Laufen.
Durch schnelle Terminabstimmung, professionellen Service und aktives Nachfassen steigern wir Ihre Kundenzufriedenheit.
Wir übernehmen Terminmanagement, Rückrufe und Serviceanfragen – damit sich Ihr Team voll auf Beratung, Verkauf und Werkstatt konzentrieren kann.
Hohe Flexibilität im Autohaus-Alltag:
Mit Zwei Löwen gewinnen Sie maximale Flexibilität für Ihr Autohaus. Unser Callcenter für Autohäuser übernimmt genau die Aufgaben, die Sie im Tagesgeschäft entlasten – von der Terminvereinbarung über Probefahrtkoordination bis hin zur Kundenbetreuung nach dem Werkstattbesuch. Skalierbar, effizient und individuell auf Ihre Prozesse im Verkauf und Service abgestimmt.
Volle Transparenz und faire Kostenstruktur:
Sie zahlen nur für tatsächlich erbrachte Leistungen. Unsere transparente Abrechnung sorgt für klare Kalkulationen und volle Kostenkontrolle. Das macht unsere Callcenter-Lösungen für Autohäuser besonders attraktiv für Händler mit wechselnden Serviceaufkommen, saisonalen Spitzen oder mehreren Standorten.
🔧 Termin-Boost:
Werkstatt voll auslasten!
Effiziente Planung und Terminverwaltung durch unser Callcenter für Autohäuser. Wir übernehmen die Terminvereinbarung, sorgen für schnelle Bearbeitung und automatische Erinnerungen – für volle Auftragsbücher und weniger Leerzeiten.
Wir übernehmen die komplette Kundenkommunikation – von Terminabsprachen über Rückrufe bis zur Nachbetreuung. So bleibt mehr Zeit für Verkauf, Werkstatt und persönliche Beratung im Autohaus.
Hohe Anrufzahlen? Kein Problem. Unser Callcenter-Team unterstützt Sie bei Terminmanagement und Kundenkommunikation, damit Ihr Service-Team auch in der Hochsaison entlastet bleibt.
Unsere geschulten Agents erkennen Optimierungspotenziale und bearbeiten Beschwerden professionell. Das stärkt Kundenbindung, Vertrauen und langfristige Zufriedenheit – für nachhaltigen Erfolg Ihres Autohauses.
✅ Kundenservice rund um die Uhr
Unser Callcenter für Autohäuser ist 24/7 erreichbar. Geschulte Agents übernehmen Anrufe, E-Mails und Chat-Anfragen – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. So stellen Sie sicher, dass kein Interessent und keine Serviceanfrage verloren geht.
✅ Terminmanagement & Probefahrtkoordination
Wir übernehmen die gesamte Terminplanung – von Werkstattterminen bis zu Probefahrten. Ihre Kundinnen und Kunden erhalten schnelle Antworten, verbindliche Zusagen und automatische Erinnerungen.
✅ Nahtlose Integration in Ihre Autohaus-Prozesse
Unser Team arbeitet direkt mit Ihren bestehenden Systemen und Tools. Ob CRM, Werkstattsoftware oder Vertriebssystem – wir integrieren unsere Callcenter-Leistungen reibungslos in Ihren Alltag.
✅ Professionelles Beschwerdemanagement
Unzufriedene Kunden werden zu Stammkunden: Wir bearbeiten Reklamationen empathisch, strukturiert und im Sinne Ihrer Marke. So steigern wir langfristig Ihre Kundenzufriedenheit und Reputation.
✅ Aktive Kundenbindung & Terminoptimierung
Jede Kundeninteraktion ist eine Chance. Wir identifizieren Potenziale für Folgeaufträge, Wartungstermine und Zusatzverkäufe – und steigern so Auslastung und Umsatz Ihres Autohauses.
Das hängt vom Umfang des Projekts ab. Kleinere Office-Dienste können wir häufig innerhalb weniger Tage umsetzen. Größere Projekte – insbesondere mit hohem technischem oder personellem Aufwand – benötigen in der Regel 3 bis 5 Wochen inklusive Onboarding und technischer Abstimmung. Unsere Stärke liegt dabei in unserer Agilität und der Fähigkeit, auch komplexe Setups effizient zu realisieren.
Unsere Lösungen sind vollständig modular aufgebaut und lassen sich exakt an Ihre Anforderungen anpassen – ob Bestellannahme, technischer Support, Terminvereinbarung oder Eskalationsmanagement. Wir arbeiten nicht mit Standardprozessen, sondern entwickeln gemeinsam mit Ihnen den optimalen Ablauf für Ihre Zielgruppe.
Ja, viele unserer internen Prozesse – insbesondere im Qualitätsmanagement und in der Personalplanung – werden durch Algorithmen und datenbasierte Systeme gesteuert. Darüber hinaus nutzen wir KI-basierte Tools, um Kundenanfragen effizient zu priorisieren und Abläufe zu automatisieren, wo es sinnvoll ist. Technologische Effizienz trifft bei uns immer auf menschliche Gesprächsqualität.
Unsere Mitarbeitenden arbeiten mit interaktiven Knowledge-Bots, intelligenten Feedbacksystemen und datenbasierten Schulungsprozessen. Anstelle generischer Leitfäden setzen wir auf adaptive Gesprächsführung, die kontinuierlich durch Qualitätsanalysen verbessert wird. So sichern wir gleichbleibend hohe Standards und ein Service-Erlebnis auf Augenhöhe.
Nach einem ersten Gespräch erstellen wir innerhalb weniger Tage ein individuelles, klar strukturiertes Angebot. Unsere Ansprechpartner begleiten den gesamten Prozess und liefern alle Informationen, die für interne Abstimmungen und den Vergleich mit anderen Anbietern notwendig sind.
Typische Bedenken betreffen Preisstrukturen, Qualitätsstandards oder die befürchtete Komplexität der Einführung. Unsere Lösung: transparente Modelle, effizientes Onboarding und eine flexible Umsetzung, die sich in bestehende Prozesse einfügt. Unsere Kund:innen bestätigen regelmäßig, wie unkompliziert und wirkungsvoll die Zusammenarbeit mit uns ist.
Für viele Kund:innen war es die Kombination aus maximaler Flexibilität, deutscher Standortverfügbarkeit, schnellen Reaktionszeiten und einer individuellen, persönlichen Betreuung – alles zu einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis.
Janes Möller | Account Manager
+49 251 98 115 32
janes.moeller@zweiloewen.com