VERTRIEB INTERVIEW

André: Hallo, ich bin André und seit Juli 2019 bei den Zwei Löwen. Meine Tätigkeiten liegen im Projektmanagement, Vertrieb, der Teamleitung und allem was dazu gehört.

Janes: Hallo. Ich bin Janes und arbeite seit November 2020 als Account Manager bei den Zwei Löwen. In meiner Rolle als Account Manager bin ich vor allem für die Betreuung unserer Schlüsselkunden sowie die Neukundenakquise verantwortlich.

Pauline: Hi, ich bin Pauline, 23 Jahre alt und bin seit Mitte November 2020 bei den Zwei Löwen im Rahmen einer Werkstudententätigkeit im Vertriebsinnendienst tätig.

Sarah: Ich bin Sarah und seit Anfang 2020 als Werkstudentin bei den Zwei Löwen. Zu meinen Aufgaben zählen die Kundenbetreuung und -beratung, der Vertrieb und alles was im Tagesgeschäft sonst so anfällt.

Dominik: Mein Name ist Dominik und ich arbeite seit 8 Jahren bei den Zwei Löwen. Angefangen habe ich als Werkstudent, dann habe ich hier meine Ausbildung (Kaufmann für Dialogmarketing) absolviert und bin nun seit 4 Jahren bei Zwei Löwen als Produktmanager tätig. Meine Aufgabe ist die stetige Weiterentwicklung der Telefonservice-Dienstleistungen von Zwei Löwen.

Astrid: Ich bin Astrid und arbeite seit 2016 für die Zwei Löwen. Mein Zuständigkeitsbereich liegt beim Account Management und Vertrieb. Das heißt, dass ich mich um unsere Bestands- und mögliche Neukunden kümmere.

André: Jeder Tag ist anders. Natürlich geht es um die Aufrechterhaltung der Projekte und um die Beschaffung neuer Projekte. Wenn es in einem Projekt gerade nicht so läuft wie es soll oder es eine Änderung gibt, muss dies als erstes angegangen werden. Weiterhin werden zum Monatsanfang die Abrechnungen vorbereitet, Reports für die Kunden erstellt und aktuelle Geschehnisse mit den Kunden besprochen.

Janes: Die Aufgaben kann man unter anderem als Trouble-Shooting bezeichnen. Hat ein Kunde ein Problem, versuche ich dieses gemeinsam mit ihm zu lösen. Abgesehen davon erstelle ich regelmäßig Auswertungen über KPIs und informiere unsere Kunden über den aktuellen Stand des Projekts. Dazu Meetings, Reports, Business Development, Bearbeitung von Ausschreibungen und Kontakt zu potenziellen Kunden.

Sarah: Ich stehe jeden Tag im engen Kundenkontakt. Dabei bearbeite ich alle Anliegen unserer Bestandskunden und berate potenzielle Neukunden.

Dominik: Neben der Planung und Erstellung neuer Ideen für die Erweiterung unseres Angebots, bin ich erster Ansprechpartner für mein Vertriebsteam. Gemeinsam decken wir den kompletten Kundenlebenszyklus von Akquisition bis Betreuung und Rückgewinnung ab.

Astrid: Im Alltag kümmere ich mich darum, dass unsere Kunden zufrieden sind. Mit den meisten Kunden stehen wir in engem Kontakt, sodass wir mindestens einmal wöchentlich telefonieren. Gespräche drehen sich oft um Neuigkeiten zu den Projekten und die Planung der Folgewochen.

Pauline: Die täglichen Aufgaben umfassen insbesondere die Betreuung von Kunden und Interessenten. Bestandskunden bieten wir guten Service, Neukunden versuchen wir von unserem Produkt zu überzeugen.

André: Die Abwechslung und die Möglichkeit, Projekte von A-Z zu begleiten. Auch der Kundenkontakt.

Janes: Besonders die Möglichkeit, mich in allen Bereichen des Vertriebs einzubringen und Kundenprobleme zu lösen.

Astrid: Wir sind Vermittler zwischen Kunden und internen Abteilungen. Herausforderung ist es, sowohl den Kunden zufrieden zu stellen als auch den Service einfach und angenehm für die Mitarbeiter zu gestalten.

Sarah: Spannend ist vor allem die Entwicklung unseres Services, wenn neue Funktionen und Tools dazu kommen.

Pauline: Besonders spannend finde ich den Kundenkontakt. Herausfordernd ist, das Produkt an jeden Kunden individuell anzupassen.

Dominik: Eigenverantwortliches Arbeiten und direktes Feedback.

André: Jedes Projekt ist anders. Ein bestimmtes großes Projekt sticht hervor, da das Konzept gemeinsam entwickelt wird und wir Ideen einbringen können.

Astrid: Ein großes Projekt mit Hotline. Die Mitarbeiter haben großen Handlungsspielraum, können in 95% der Fälle Lösungen direkt am Telefon anbieten.

Janes: Einführung eines CRM-Tools.

Dominik: Während meiner Ausbildung erhielt ich schon früh die Projektverantwortung eines großen Projekts.

Pauline: Es ist immer spannend mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten.

André: Auf Projekte mit gutem Auftragsvolumen und neue Projekte in der Ticketbearbeitung.

Janes: Besonders auf die Erweiterung unseres Produktportfolios und die Ausweitung der Unternehmensaufstellung.

Pauline: Auf weitere Updates und Features.

Sarah: Auf das Wachstum des Unternehmens.

Dominik: Auf die Internationalisierung meines Produkts.

Astrid: Auf eine Reservierungshotline für die gehobene Systemgastronomie.

Astrid: Flexible Arbeitszeitgestaltung in Teilzeit, Homeoffice-Tag, gutes persönliches Miteinander.

André: Gute Kommunikation, Handlungsspielraum, Ideen einbringen.

Pauline: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Hilfsbereitschaft, flache Hierarchien, Homeoffice.

Janes: Verschiedene Projekte, Team-Spirit, bereichsübergreifende Einblicke, Gleitzeit, Homeoffice.

Sarah: Gutes Miteinander, Flexibilität, Vereinbarkeit mit Studium.

Dominik: Verantwortungsvolle Aufgaben, flache Hierarchien, After-Work-Aktivitäten.

André: Sehr gut. Dienstleistungen sind vielseitig und bieten Mehrwert.

Janes: Customer-Journey wird wichtiger. Es ist sinnvoll, Kunden mit umfassendem Customer Service zu helfen.

Astrid: Wartezeiten sind selten, Mitarbeiter arbeiten engagiert und kundenfreundlich.

Sarah: Dienstleistungen sind überzeugend und relevant.

Dominik: Dienstleistungen lösen Probleme. Positives Kundenfeedback motiviert.

Pauline: Dienstleistungen erleichtern den Alltag der Kunden.

André: Jeder ist für jeden da, Kommunikation auf Augenhöhe.

Janes: Top. Offene Kommunikation, Zusammenhalt bei großen Projekten.

Sarah: Das Team ist super. Jeder hilft jedem.

Dominik: Kollegen sind nett und hilfsbereit. Teilweise Freundschaften.

Pauline: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, flache Hierarchien.

André: Regelmäßige Meetings, Gespräche zwischen Tür und Angel, gemeinsame Veranstaltungen.

Janes: Events außerhalb der Arbeit, wöchentliche Team- und Fachmeetings.

Sarah: Wert auf Kommunikation und Teamevents.

Dominik: After-Work-Aktivitäten wie Koch-Events, Kart fahren oder Feierabendbier.

Pauline: Häufige Meetings, in denen jeder seine Meinung einbringen kann.

Astrid: Regelmäßige Firmenevents, Pizza-Mittagessen zur Begrüßung neuer Kollegen.

André: Flexibilität ist für mich als Vater wichtig. Sitze aber lieber im Büro.

Pauline: Super Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten. Sehr flexibel.

Janes: Super. Büro: Top Standort, top Aussicht.

Sarah: Arbeitszeit und -ort sehr flexibel.

Dominik: Zeitgemäß und flexibel. Homeoffice möglich. Arzttermine etc. leicht integrierbar.

Janes: Erster eigener Abschluss, Weihnachtsfeier.

Sarah: Herzlicher Empfang und angenehme Einarbeitung.

Astrid: Sommerfeier auf der MS Günther, Firmenevents.

Pauline: Gemeinsamer Kochabend.

Dominik: Direkte Übernahme nach Ausbildung, After-Work-Events.

André: Selbstbewusstsein, Hartnäckigkeit, Ausdauer, Verständnis.

Janes: Organisationstalent, Überzeugungskraft, Teamplay.

Sarah: Offener, freundlicher Charakter. Strukturierte Arbeitsweise. Positive Grundeinstellung.

Pauline: Höflichkeit/Freundlichkeit, Produktkenntnisse, Humor.

Dominik: Motivation, Zielstrebigkeit, Produktidentifizierung.

Astrid: Kommunikationsstärke, Fingerspitzengefühl, Kreativität.

Pauline: Vielseitig. Kompetent. Zielorientiert.

Astrid: Jung, flexibel, sympathisch.

André: Kommunikation auf Augenhöhe.

Janes: Flexibel, wachsend, State of Art.

Sarah: Herzlich, professionell, flexibel.

Dominik: Abwechslungsreich, zukunftsorientiert, fair.

Astrid: Zwei Löwen ist perfekt, wenn man schnell Verantwortung übernehmen will und Lust auf ein junges, engagiertes Team hat.

André: Seid authentisch, verstellt Euch nicht, vertraut auf Eure Stärken.

Janes: Hab keine Angst Fragen zu stellen. Sei bereit für eine spannende Zeit.

Pauline: Auch ohne Vorkenntnisse empfehlenswert. Man lernt schnell und kann immer Hilfe bekommen.

Sarah: Tolles Team, man wird gut aufgenommen, kann Ideen einbringen, offenes Arbeitsumfeld.

Dominik: Falls du dich noch nicht beworben hast, verpasst du eine große Chance.