Unser Callcenter für Pharmakovigilanz bietet Pharmaunternehmen eine zuverlässige und skalierbare Lösung zur Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Nebenwirkungsmeldungen. Wir verstehen die hohen Anforderungen an Arzneimittelsicherheit und unterstützen Sie dabei, Ihre gesetzlichen Verpflichtungen effizient zu erfüllen. Durch unsere geschulten Mitarbeitenden stellen wir sicher, dass jede Meldung fachgerecht aufgenommen, datenschutzkonform verarbeitet und zeitnah an die zuständigen Stellen übermittelt wird.
Als zentraler Ansprechpartner für Patienten, Ärzte und Apotheken sorgt unser Callcenter für Pharmakovigilanz für eine lückenlose Kommunikation und stärkt das Vertrauen in Ihre Produkte. Gleichzeitig reduzieren Sie interne Aufwände und gewinnen wertvolle Ressourcen für Ihr Kerngeschäft. Mit Zwei Löwen setzen Sie auf einen erfahrenen Partner, der Ihre Prozesse im Bereich Pharmakovigilanz optimiert und höchste Qualitäts- und Compliance-Standards gewährleistet – für mehr Sicherheit, Transparenz und Effizienz in der Arzneimittelüberwachung.
Zentrale Anlaufstelle zur Meldung von Nebenwirkungen durch Patienten, Ärztinnen und Angehörige der Gesundheitsberufe – rund um die Uhr erreichbar und DSGVO-konform.
Unsere Expertinnen und Experten sammeln und analysieren Sicherheitsdaten, um Risiken frühzeitig zu erkennen und schnelle, angemessene Maßnahmen zu ermöglichen.
Speziell geschulte Pharmakovigilanz-Mitarbeitende gewährleisten, dass aktuelle Sicherheitsprotokolle korrekt angewendet und gesetzliche Vorgaben jederzeit eingehalten werden.
Hohe Sicherheit und regulatorische Zuverlässigkeit:
Mit Zwei Löwen profitieren Sie von einem Callcenter für Pharmakovigilanz, das speziell auf die Anforderungen der Pharmaindustrie ausgerichtet ist. Wir übernehmen die sichere und strukturierte Erfassung von Nebenwirkungsmeldungen – präzise, datenschutzkonform und rund um die Uhr erreichbar.
Effiziente Prozesse und volle Compliance-Kontrolle:
Unsere transparenten Abläufe und dokumentierten Meldeprozesse sorgen für klare Nachvollziehbarkeit und regulatorische Sicherheit. Sie zahlen nur für tatsächlich genutzte Leistungen – ideal für Pharmaunternehmen, die Wirtschaftlichkeit und Compliance vereinen möchten.
✅ Regulatorische Sicherheit
Wir unterstützen Sie bei der Erfüllung aller relevanten gesetzlichen Anforderungen und stellen sicher, dass Ihre Pharmakovigilanz-Prozesse den regulatorischen Standards entsprechen.
✅Schnelle Meldung von Nebenwirkungen
Unsere effizienten Abläufe ermöglichen eine rasche Erfassung, Bewertung und Weiterleitung unerwünschter Arzneimittelwirkungen – zur Minimierung von Risiken für Patientinnen und Patienten.
✅ Vertrauen und Transparenz
Durch verantwortungsvolle Kommunikation und offene Prozesse stärken wir das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke und Ihre Produkte.
✅ Skalierbare Lösungen
Ob kleines Biotech-Start-up oder globales Pharmaunternehmen – unser Service wächst mit Ihren Anforderungen und Prozessen mit.
✅ Kompetente Expertenunterstützung
Sie erhalten Zugang zu einem erfahrenen Team von Pharmakovigilanz-Spezialisten, das Sie bei allen Fragen zur Arzneimittelsicherheit zuverlässig begleitet.
Das hängt vom Umfang des Projekts ab. Kleinere Office-Dienste können wir häufig innerhalb weniger Tage umsetzen. Größere Projekte – insbesondere mit hohem technischem oder personellem Aufwand – benötigen in der Regel 3 bis 5 Wochen inklusive Onboarding und technischer Abstimmung. Unsere Stärke liegt dabei in unserer Agilität und der Fähigkeit, auch komplexe Setups effizient zu realisieren.
Unsere Lösungen sind vollständig modular aufgebaut und lassen sich exakt an Ihre Anforderungen anpassen – ob Bestellannahme, technischer Support, Terminvereinbarung oder Eskalationsmanagement. Wir arbeiten nicht mit Standardprozessen, sondern entwickeln gemeinsam mit Ihnen den optimalen Ablauf für Ihre Zielgruppe.
Ja, viele unserer internen Prozesse – insbesondere im Qualitätsmanagement und in der Personalplanung – werden durch Algorithmen und datenbasierte Systeme gesteuert. Darüber hinaus nutzen wir KI-basierte Tools, um Kundenanfragen effizient zu priorisieren und Abläufe zu automatisieren, wo es sinnvoll ist. Technologische Effizienz trifft bei uns immer auf menschliche Gesprächsqualität.
Unsere Mitarbeitenden arbeiten mit interaktiven Knowledge-Bots, intelligenten Feedbacksystemen und datenbasierten Schulungsprozessen. Anstelle generischer Leitfäden setzen wir auf adaptive Gesprächsführung, die kontinuierlich durch Qualitätsanalysen verbessert wird. So sichern wir gleichbleibend hohe Standards und ein Service-Erlebnis auf Augenhöhe.
Nach einem ersten Gespräch erstellen wir innerhalb weniger Tage ein individuelles, klar strukturiertes Angebot. Unsere Ansprechpartner begleiten den gesamten Prozess und liefern alle Informationen, die für interne Abstimmungen und den Vergleich mit anderen Anbietern notwendig sind.
Typische Bedenken betreffen Preisstrukturen, Qualitätsstandards oder die befürchtete Komplexität der Einführung. Unsere Lösung: transparente Modelle, effizientes Onboarding und eine flexible Umsetzung, die sich in bestehende Prozesse einfügt. Unsere Kund:innen bestätigen regelmäßig, wie unkompliziert und wirkungsvoll die Zusammenarbeit mit uns ist.
Für viele Kund:innen war es die Kombination aus maximaler Flexibilität, deutscher Standortverfügbarkeit, schnellen Reaktionszeiten und einer individuellen, persönlichen Betreuung – alles zu einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis.
Janes Möller | Account Manager
+49 251 98 115 32
janes.moeller@zweiloewen.com